2010/06/11　　

　　CTI論壇(ctiforum)6月11日獨家報道（記者 潘婷婷）：優配公司是目前中國最大的汽車零配件銷售公司，成立于1991年，下設23個分公司。公司以服務廣大汽車修理廠、汽車快修店、汽車美容店、單車司機等汽車后市場終端客戶為主，是中國首家汽車零配件全國連鎖銷售公司。由全球最大的金融機構花旗集團旗下的投資基金花旗集團亞洲企業投資公司（CVCI）投資并控股。隨著業務不斷擴大，服務的提升也變得至關重要，于是設立客戶服務系統的設想在公司決策層萌生。

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業的發展，與中國呼叫中心市場及行業領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業領域發展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業、政府、公用事業、醫療、配送、外包呼叫中心、報業、網站等眾多行業，得到了廣泛的好評。

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