有什么適合小型客服中心的呼叫系統(tǒng)？對(duì)于很多小型企業(yè)客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這類問(wèn)題，現(xiàn)在我們坐席數(shù)量比較少，你們這個(gè)呼叫中心可以用嗎？或者我只需要幾個(gè)坐席，你們呼叫系統(tǒng)座席價(jià)格是多少呢？
其實(shí)對(duì)于坐席數(shù)量不多的客服中心，無(wú)論是從呼叫系統(tǒng)功能還是從成本上考量，我們都會(huì)主要推薦基于Sass模式的云呼叫中心部署方案。
小型客服中心的呼叫系統(tǒng)云部署方案
1、云部署方案優(yōu)勢(shì)
1）呼叫中心系統(tǒng)可以直接與公司原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接（CRM、OA、在線客服系統(tǒng)），搭建周期短，可以快速投入使用，高效便捷。
2）部署靈活、方便，不受時(shí)間與地域限制，一般由呼叫系統(tǒng)廠家根據(jù)公司坐席數(shù)量開(kāi)通賬號(hào)，登錄系統(tǒng)網(wǎng)址就可以使用，不需要本地部署呼叫中心系統(tǒng)。
3）座席數(shù)量不受限制，按坐席收費(fèi)，系統(tǒng)擴(kuò)容性好，根據(jù)需求隨時(shí)增減坐席數(shù)量，有利于公司合理利用人力，節(jié)約成本。
2、云部署方案的基本要求
云呼叫中心使用較廣，部署較為簡(jiǎn)單，公司有網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話機(jī)、人員就可以使用系統(tǒng)，不需要企業(yè)自建開(kāi)發(fā)自己的客服中心呼叫系統(tǒng)。
3、云部署方案的費(fèi)用
云呼叫系統(tǒng)部署簡(jiǎn)單，成本低，高可靠性，具有來(lái)電彈屏、自動(dòng)外呼，通話錄音、工單、客戶管理、報(bào)表等主要功能都有。
云呼叫客服中心一般費(fèi)用構(gòu)成為坐席費(fèi)用和其它費(fèi)用，其它費(fèi)用主要是公司購(gòu)買電腦、IP話機(jī)等硬件的費(fèi)用，坐席費(fèi)用按每坐席每月多少錢的形式收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)功能需求、方案來(lái)定。
好了，關(guān)于小型客服中心的呼叫系統(tǒng)就介紹到這里，如今企業(yè)采用sass云部署的方式小型客服中心的呼叫系統(tǒng)成為小型企業(yè)呼叫中心首選方案
