智能語音群呼營銷系統是呼叫中心電話外呼營銷系統中最典型的應用場景,通過智能自動批量外呼,能夠顯著降低銷售人員的呼叫等待時間,提高工作效率,智能語音電話外呼營銷系統能夠幫助企業快速篩選出意向客戶,助力企業營銷。
語音群呼系統又名外呼營銷系統,自動外呼營銷系統,電銷外呼系統呼叫中心面向銷售場景提供的銷售任務管理能夠有效實現線索池的分配管理和線索跟進管理,促進銷售成單。
智能語音群呼營銷系統功能
一、自動外呼功能
智能呼叫中心系統能夠對接企業CRM系統,直接調取客戶信息,實現一鍵點擊撥號或自動外呼,避免銷售人員手動撥打電話號碼。
在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性,是語音群呼智能營銷系統最為核心的基礎功能。
隨著呼叫中心系統智能化發展,自動外呼系統的應用越來越普及,成為電話外呼營銷系統的一個重要功能。
自動外呼系統又叫批量外呼系統,電銷人員通過自動批量外呼功能,實現系統自動外呼。
自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。
二、智能語音交互系統
智能語音交互系統群呼機器人替代傳統語音群呼,人機互答,主動營銷開拓客戶;幫助企業智能識別意向客戶以及客戶管理工作,從而提高銷售業績。
AI智能語音群呼電話機器人外呼系統應用場景
1、智能語音識別外呼
顛覆傳統的自動外呼智能播放語音的現狀,真人對話讓外呼無縫鏈接。
2、客戶信息管理
自動管理企業客戶的意向等級,全面分析和自動分級,通話記錄后臺全記錄。
3、話術管理
根據不同行業,不同公司的特定屬性制定個性化的話術管理,并根據數據反饋實時更新。
4、數據分析
后臺系統通過撥打數據的統計,分不同維度下的數據分析,用戶根據數據優化流程。
三、銷售管理
1、外呼任務管理
電話銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統建立并管理外呼任務。語音群呼智能營銷系統能夠對任務進行優先級管理、支持循環任務、對任務結果進行統計、標記并查詢任務狀態等。銷售人員可通過任務管理系統對銷售線索進行跟進。
2、銷售人員管理
電話外呼營銷系統的一大功能是針對銷售人員的管理,一方面,營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果,及時了解業務的跟進情況,全面掌握銷售人員工作狀態。
另一方面,很多呼叫中心系統提供了智能質檢功能,能夠實現高效且全覆蓋的質檢,并實現及時的風險預警和業務分析。
此外,基于會話錄音的轉寫,能夠建立銷售畫像分析模型,用于銷售培訓和銷售策略的調整。
好了,智能語音群呼營銷系統就介紹到這里,隨著AI技術的發展,智能語音識別、智能語音交互、呼叫中心智能外呼、自動外呼、智能機器人等技術的應用,在企業營銷中發揮的作用越來越大。