電話自動外呼系統通過電腦電話軟件自動往外撥打用戶電話,是現代企業公司電話營銷系統不可或缺的一部分,可以實現實現快速撥號、自動外呼、批量群呼功能,是企業電話營銷系統好助手,云翌可以為企業電話自動外呼系提供統解決方案。
電話自動外呼系統支持呼出任務設置、CRM客戶資料管理、統計分析報表等。通話自動錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導航設置、詳細話務統計,實時監控、員工電話量統。
電話外呼營銷系統準確把握每個銷售業務員的銷售動態,極大的提高電話營銷效率、降低企業銷售成本,方便管理人員對銷售代表進行業務考核。
目前已經成功的應用于酒店、電購、電銷、通信、旅游、物流、政府、證券、汽車4S等行業。
電話外呼系統包括傳統呼叫中所有軟件模塊,提供預測外呼、預覽外呼、自動傳呼、語音外呼、按鍵轉接、通話錄音、客戶管理,支持各種外呼應用解決方案。
電話外呼管理系統應用于訂單通知、繳費提醒、會議通知、營銷活動通知、金融催收、電話邀約、市場調查、服務回訪等。智能電話外呼系統是呼叫中心的一個核心功能模塊。
一、電話自動外呼系統模式
1、自動語音電話外呼,主動語音外呼營銷,類似電話機器人自動外呼;
2、被動語音外呼營銷,客戶聽完廣告后,按鍵轉人工座席接聽處理。
3、自動電話營銷廣告外呼。
4、批量自動外呼、接通后轉人工座席。
二、自動電話外呼系統功能
1、自動外呼功能
電話外呼系統可新建外呼任務,批量導入電話號碼,不用手動撥出,系統自動進行外呼,提高外呼效率。
2、電話錄音功能
電話外呼系統自動將每一通話進行錄音,話單保存30天、錄音文件保存10天,可隨時調取錄音內容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
3、可提前設置任務執行時段
電話外呼系統可以預先設置某一段時間需要執行的呼叫任務,等到設置好的時間,系統會自動開始外呼并播放語音廣告。
4、CRM客戶管理功能
電話外呼系統自帶CRM客戶管理功能,可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。
5、數據統計分析報表
系統提供各種業務報表、統計分析話務量、客戶類型、訂單統計等,清楚把握每個銷售員的銷售情況,方便對其工作量的完成量及評估。
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