不知道您是哪個行業的，對于不同的行業，有專業的對應軟件公司在做這方面，而且做的相對專業，實施周期相對更短，可提供的管理經驗更多一些。

對于泛行業的CRM，國外有如微軟CRM等，國內有銷售易等，若是醫療行業的醫院CRM平臺推薦是上海康策云醫院CRM，康策智慧云醫院CRM管理平臺（簡稱KYCRM）包含13大核心套件：云預約中心、云呼叫中心、云營銷管理、云院后隨訪、云會員中心、云數據分析、云360全景視圖、云患者標簽管理、云健康宣教、云知識庫、云開放接口平臺（Open API）、云醫院管控中心、云經營決策中心；領航業務中臺以及專業化的醫療企業級服務；運用微信社交、即時通訊、大數據AI、精準化運營和管理Sass工具企業級呼叫中心，助力醫院市場、客服、醫生、經營等部門在患者經營的全生命周期升級就診體驗，提升醫院患者忠誠度和滿意度，實現醫院從“以疾病為中心”到“以客戶為中心”的經營轉變。實現數據的聯動，賦能醫療智能服務患者，讓醫務人員可全視角、全周期、全方位獲客、留客、粘客，實現品牌口碑最大化。

對于選擇本地部署或者選擇saas模式或者混合模式，各有自己的優缺點。其實不管您選擇的哪種部署方式（本地、云端或混合模式），只要您選擇的醫院CRM廠商可以滿足醫院的業務需求，有全面的客戶服務功能（院前、院中、院后及增值服務）及專業項目實施經驗（公立醫院、私立高端醫院等）企業級呼叫中心，任何一種方式都是適合的，只是根據醫院預算、技術人員配備情況、網絡安全要求 三方面進行平衡選擇的。希望可以解答您的問題。