首先就保險電銷體系作一回答，不管是什么樣的體系都要把握一些原則，如若不然培訓是不見效果的。下面以之前我對農(nóng)村電商的培訓做一回答電銷系統(tǒng)，希望可以給大家一點啟示。
一、培訓要做電銷外呼程序規(guī)劃
凡事預則立，不預則廢。沒有電銷外呼程序的規(guī)劃，今天這里補補，明天那里補補，這樣培訓出來的人才是滿足不了當?shù)厝瞬诺男枨?。電銷外呼程序規(guī)劃需要把握幾個原則，首先是問題導向原則，就是缺什么，就培訓什么；其次是總體最優(yōu)原則，一個地方的資源，總是有限的，如何把用有限的資源、資金、人力辦好室值得我們思考。再次要突出重點，要解決當下最要緊的事。
二、培訓要分層次進行
不少縣域都會有這樣的體會，尤其是行政推動型的縣域?？h長書記的思想很前衛(wèi)，會經(jīng)常去給外界授課，分享經(jīng)驗。但是本土干部卻不認同，或者只是嘴上響應。到了落實決策的時候，他們心里因為不理解，會抵觸。試想這樣工作怎么推進，怎么行成合力。于是就出現(xiàn)了一個子彈速度的火車頭拉著一個綠皮車的現(xiàn)象，上面的領導很吃力，下面干部也吃力。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就在于培訓沒有分層次培訓。領導干部出去學習的多，見識也多，思想觀念也跟的上?；鶎痈刹刻焯旖o培訓的是如何開網(wǎng)店，而不是了解電商的發(fā)展規(guī)律和如何發(fā)動群眾，或者是他們基本不參與培訓，或者是培訓的內容和他們的工作無關。
三、培訓要有針對性
根據(jù)需求分層次培訓，可以避免浪費多余的人力財力。比如說一個分管縣域電商的領導，你給他培訓如何開店，一個創(chuàng)業(yè)青年你又給他講縣域電商?？上攵@樣的培訓效果會好嗎？培訓要按對象分類實施。不要把對網(wǎng)商的培訓，培訓干部，也不要把給干部的培訓去培訓網(wǎng)商。干部需要的是如何去發(fā)動群眾參與電子商務創(chuàng)業(yè)，如何去服務網(wǎng)商，管理網(wǎng)商，如何制定規(guī)劃，如何把握電子商務的發(fā)展趨勢，如何營造好的環(huán)境，好的發(fā)展條件。同樣網(wǎng)商需要的是技能，是如何開展銷售、如何組織生產(chǎn)、如何開展營銷等等與銷售環(huán)節(jié)相關的技能。
四、培訓要注重對象
由于農(nóng)村不像城市人口基數(shù)大、知識層次高。在農(nóng)村有上1000人的村在已經(jīng)是屬于大村了電銷系統(tǒng)，很多，除去老人和孩子，以及外出打工的人，在農(nóng)村可以培訓的對象少之又少。我們在進農(nóng)村開展電商培訓的時候，發(fā)現(xiàn)很多地方組織的都是一般上了年齡的和婦女為主。有一些婦女甚至在培訓中還帶著孩子，又要照顧老人。電子商務終歸是年輕人做的事，它的特質決定者必須要有一定只是貯備的人才可以勝任。雖然我們看到有一些地方，也有一些案例，年齡偏大、知識層次較低的也成功了，那個知識個例。成功不問出處是對的，但是那得后天去做最大的努力。所以我個人覺得，農(nóng)民、老人、婦女可以參與電子商務，但不局限與去搞營銷，他們可以去在自己比較擅長的領域發(fā)揮作用，比如去搞生產(chǎn)、搞分揀等等?？傊盐找粋€原則那就是專業(yè)的人做專業(yè)的事。
五、培訓要注意周期
尤其是針對領導干部的培訓，特別要注意培訓周期。行政崗位上工作職責的調整，新力量的進入，如果不及時組織培訓，那么他們對崗位的適應時間會延長。業(yè)務能力也不一定能夠勝任目前的工作情況。同樣對于網(wǎng)上，普及性的培訓過后，有沒有再去有提高類的培訓。有沒有后續(xù)的跟蹤培訓。培訓結果如何，這個都是要考慮的。隨著時間的推移，他們的需求也會變，那么這個培訓時間、培訓周期多少時間合適？
六、培訓要注重實踐
農(nóng)村電商培訓要靠實際效果說話。應從重視培訓人數(shù)向重視電商“存活率”轉變，將實際效果放在突出位置考量，應集中精力培養(yǎng)有頭腦、有實力的電商帶頭人。這需要農(nóng)村電商培訓從農(nóng)民實際需求出發(fā)，對培訓對象嚴加篩選，并改進培訓方式，而不是用“互聯(lián)網(wǎng)＋”“大數(shù)據(jù)”等新名詞讓農(nóng)民覺得“高深”。農(nóng)村電商培訓，可以選擇營銷經(jīng)驗豐富、實力較強的培訓機構，讓培訓對象有更多實踐機會，而不能僅采用講座、“頭腦風暴”之類“紙上談兵”的授課方法。還應建立培訓效果評估、反饋機制。
七、注重本土講師培養(yǎng)
農(nóng)村電商缺人才，但更缺培訓講師，所以要注重本土電商培訓師的培訓。這個一個是因為行業(yè)內本來就缺乏講師，另外從外地聘請講師成本會很高。電商培訓中“老人帶新人”的方式，就是從培訓過的、有實操經(jīng)驗的“老人”中篩選一批講師開展培訓。這一環(huán)節(jié)一定要處理好一個問題，那就是外聘講師和本土講師的比例和講師資格的問題。很多地方為了省事，大量啟用本土講師，其實自己都沒有整明白，也沒有實踐經(jīng)歷，就堂而皇之的去給別人授課?？上攵嘤柦Y果如何，培訓效果如何？培訓本土講師一方面從有實踐經(jīng)歷的網(wǎng)商中選擇，一方面通過舉辦講師大賽篩選。
小結
培訓事關可持續(xù)發(fā)展，要把握培訓的規(guī)律，有計劃、有針對、分類、分層級，分階段實施。注重規(guī)劃、注重結果導向、問題導向、注重實踐。不要再讓培訓僅限于“紙上談兵”
