根據對市場信息電銷外呼程序的要求和市場信息電銷外呼程序收集、處理和利用各種資料的范圍，其基本框架一般由四個子電銷外呼程序構成。 1、內部報告電銷外呼程序 內部報告的主要任務是由企業內部的財務、生產、銷售等部門定期提供控制企業全部營銷活動所需的信息，包括訂貨，銷售、庫存、生產進度、成本、現金流量、應收應付賬款及盈虧等方面的信息。企業營銷管理人員通過分析這些信息，比較各種指標的計劃和實際執行情況，可以及時發現企業的市場機會和存在的問題。企業的內部報告電銷外呼程序的關鍵是如何提高這一循環電銷外呼程序的運行效率外呼系統，并使整個內部報告電銷外呼程序能夠迅速、準確、可靠地向企業的營銷決策者提供各種有用的信息。 2、市場營銷情報電銷外呼程序 企業的市場營銷情報電銷外呼程序是指企業營銷人員取得外部市場營銷環境中的有關資料的程序或來源。該電銷外呼程序的任務是提供外界市場環境所發生的有關動態的信息。企業通過市場營銷情報電銷外呼程序，可能從各種途徑取得市場情報信息外呼系統，如通過查閱各種商業報刊、文件、網上下載；直接與顧客、供應者、經銷商交談；與企業內部有關人員交換信息等方式。也可通過雇用專家收集有關的市場信息；通過向情報商購買市場信息等。電銷外呼程序要求采取正規的程序提高情報的質量和數量，必須訓練和鼓勵營銷人員收集情報；鼓勵中間商及合作者互通情報；購買信息機構的情報；參加各種貿易展覽會等。 3、市場營銷研究電銷外呼程序 市場營銷研究電銷外呼程序是完成企業所面臨的明確具體的市場營銷情況的研究工作程序或方法的總體。其任務是：針對確定的市場營銷問題收集、分析和評價有關的信息資料，并對研究結果提出正式報告，供決策者針對性地用于解決特定問題，以減少由主觀判斷可能造成的決策失誤。因各企業所面臨的問題不同，所以需要進行市場研究的內容也不同。根據國外對企業市場營銷研究的調查，發現主要有市場特性的確定、市場需求潛量的測量、市場占有率分析、銷售分析、企業趨勢研究、競爭產品研究、短期預測、新產品接受性和潛力研究、長期預測、訂價研究等項內容，企業研究得比較普遍。 4、市場營銷分析電銷外呼程序 市場營銷分析電銷外呼程序是指一組用來分析市場資料和解決復雜的市場問題的技術和技巧。這個電銷外呼程序由統計分析模型和市場營銷模型兩個部分組成，第一部分是借助各種統計方法對所輸入的市場信息進行分析的統計庫；第二部分是專門用于協助企業決策者選擇最佳的市場營銷策略的模型庫。