如果您使用的是華為手機(jī)，可以嘗試按下面方法操作：

1. 在線升級(jí)前，請(qǐng)確保手機(jī)已連接到網(wǎng)絡(luò)。在線升級(jí)需要消耗一定的流量，建議在 WLAN 環(huán)境下升級(jí)。

2. 升級(jí)過(guò)程中，請(qǐng)保證電池電量大于30%。操作步驟：1. 點(diǎn)擊:EMUI5.X :設(shè)置>電銷(xiāo)外呼程序更新>檢查更新EMUI8.X :設(shè)置>電銷(xiāo)外呼程序>電銷(xiāo)外呼程序更新>檢查更新EMUI9.X :設(shè)置>電銷(xiāo)外呼程序>軟件更新>檢查更新檢測(cè)是否有新版本，點(diǎn)擊新版本下載軟件升級(jí)包系統(tǒng)，下載完成后手機(jī)會(huì)提示重啟進(jìn)入升級(jí)。2. 如果點(diǎn)擊檢查更新顯示已經(jīng)是最新版本，且服務(wù)器已經(jīng)提供了該版本的全量包，您可以通過(guò)：EMUI4.X：請(qǐng)點(diǎn)擊菜單里的下載最新完整包。或在桌面上找到會(huì)員服務(wù)（服務(wù)），點(diǎn)擊升級(jí)嘗鮮進(jìn)行版本升級(jí)申請(qǐng)后再進(jìn)行升級(jí)。1. 部分手機(jī)沒(méi)有此選項(xiàng)則表示不支持下載完整包升級(jí)；2. 手機(jī)升級(jí)需要一定時(shí)間，升級(jí)過(guò)程中請(qǐng)不要觸碰電源鍵及進(jìn)行任何操作；

3. 升級(jí)完成后，手機(jī)會(huì)自動(dòng)重啟；

4.升級(jí)前請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺弥匾獢?shù)據(jù)。2. 如何使用eRecovery恢復(fù)電銷(xiāo)外呼程序eRecovery適用場(chǎng)景：手機(jī)不能開(kāi)機(jī)或電銷(xiāo)外呼程序不穩(wěn)定可以使用eRecovery修復(fù)電銷(xiāo)外呼程序。注：如果手機(jī)能開(kāi)機(jī)，請(qǐng)先做好數(shù)據(jù)備份。前提條件：l 有可連接的WLAN熱點(diǎn)（建議連接家庭WLAN網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)不要使用公共場(chǎng)所WLAN網(wǎng)絡(luò)）。l 手機(jī)電池電量大于30%操作步驟：1. 將手機(jī)關(guān)機(jī)后，且USB在連接電腦（或連接充電器）的狀態(tài)下，長(zhǎng)按【音量上鍵】+【電源鍵】15秒左右，手機(jī)會(huì)自動(dòng)重啟進(jìn)入華為電銷(xiāo)外呼程序恢復(fù)（eRecovery）模式。2. 在eRecovery主界面點(diǎn)擊“下載最新版本并恢復(fù)”。3. 在下載界面點(diǎn)擊“下載并恢復(fù)”，電銷(xiāo)外呼程序?qū)?dòng)WLAN電銷(xiāo)外呼程序，并掃描可用熱點(diǎn)。4. 選擇可用WLAN熱點(diǎn)并輸入密碼，則開(kāi)始連接熱點(diǎn)。

5. 電銷(xiāo)外呼程序?qū)⒆詣?dòng)獲取安裝包信息并自動(dòng)下載，無(wú)需其他操作。這個(gè)過(guò)程需要一定時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。

6. 下載完成后電銷(xiāo)外呼程序自動(dòng)進(jìn)行升級(jí)安裝，升級(jí)成功后倒計(jì)時(shí)自動(dòng)重啟進(jìn)入主電銷(xiāo)外呼程序。說(shuō)明：出廠版本為EMUI 5.0及以上機(jī)型支持eRecovery，其他EMUI平臺(tái)機(jī)型支持情況：P系列： P9，P9 Plus，P8M系列： Mate 8，Mate SGY系列：麥芒4 ，G7 Plus，G9 青春版，G7（EMUI 4.0平臺(tái)），麥芒5，G9 plus，HUAWEI nova榮耀系列：榮耀V8，榮耀8，榮耀7，榮耀7i，榮耀5X，榮耀5C，榮耀6X暢享系列：暢享7 Plus，暢享6S3. 如何使用華為手機(jī)助手升級(jí)（Hisuite）前提條件：l 電腦端下載安裝最新版本的華為手機(jī)助手。下載地址： 升級(jí)過(guò)程中，請(qǐng)保證電池電量大于30%。使用電銷(xiāo)外呼程序升級(jí)（手機(jī)可以正常開(kāi)機(jī)）操作步驟：1. 連接華為手機(jī)助手，點(diǎn)擊“電銷(xiāo)外呼程序更新”。2. 檢測(cè)到版本后進(jìn)行升級(jí)，等待升級(jí)流程完成，手機(jī)會(huì)自動(dòng)重啟進(jìn)行升級(jí)。注意：整個(gè)過(guò)程中不要斷開(kāi)USB數(shù)據(jù)線、手動(dòng)關(guān)機(jī)或者重啟手機(jī)、插拔SD卡等操作。使用電銷(xiāo)外呼程序修復(fù)功能（手機(jī)不能正常開(kāi)機(jī)）此種方式不會(huì)刪除您的數(shù)據(jù)，建議您平時(shí)做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份。操作步驟：1. 電腦端安裝最新版本Hisuite2. 手機(jī)用USB線與電腦連接，關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)長(zhǎng)按【音量下鍵】+【電源鍵】幾秒后進(jìn)入FASTBOOT模式3. 點(diǎn)擊Hisuite手機(jī)助手“電銷(xiāo)外呼程序修復(fù)>繼續(xù)>開(kāi)始修復(fù)”4. 等待修復(fù)完成（電銷(xiāo)外呼程序會(huì)修復(fù)到指定版本系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)行選擇）5. 手機(jī)自動(dòng)重啟進(jìn)入主界面，這個(gè)過(guò)程需要一定時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。注意：修復(fù)過(guò)程中請(qǐng)不要斷開(kāi)USB數(shù)據(jù)線、手動(dòng)關(guān)機(jī)或者重啟手機(jī)、插拔SD卡等操作。（如重啟手機(jī)導(dǎo)致的修復(fù)失敗，請(qǐng)重新操作即可）4. 如何使用官方SD卡包升級(jí)說(shuō)明：1. 官方網(wǎng)站已下架SD卡升級(jí)包，此操作僅限服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參考。2. 升級(jí)過(guò)程中，請(qǐng)保證電池電量大