操作電銷外呼程序定義：操作電銷外呼程序（英語(yǔ)：operating system，縮寫作 OS）是管理計(jì)算機(jī)硬件與軟件資源的計(jì)算機(jī)程序，同時(shí)也是計(jì)算機(jī)電銷外呼程序的內(nèi)核與基石。操作電銷外呼程序需要處理如管理與配置內(nèi)存、決定電銷外呼程序資源供需的優(yōu)先次序、控制輸入與輸出設(shè)備、操作網(wǎng)絡(luò)與管理文件電銷外呼程序等基本事務(wù)。操作電銷外呼程序也提供一個(gè)讓用戶與電銷外呼程序交互的操作界面。操作電銷外呼程序作用：操作電銷外呼程序位于底層硬件與用戶之間，是兩者溝通的橋梁。用戶可以通過(guò)操作電銷外呼程序的用戶界面，輸入命令。操作電銷外呼程序則對(duì)命令進(jìn)行解釋，驅(qū)動(dòng)硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)用戶要求。以現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)而言，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)PC的操作電銷外呼程序應(yīng)該提供以下的功能：

1、進(jìn)程管理。又稱處理器管理，其主要任務(wù)是對(duì)處理器的時(shí)間進(jìn)行合理分配、對(duì)處理器的運(yùn)行實(shí)施有效的管理。

2、存儲(chǔ)器管理。由于多道程序共享內(nèi)存資源，所以存儲(chǔ)器管理的主要任務(wù)是對(duì)存儲(chǔ)器進(jìn)行分配、保護(hù)和擴(kuò)充。

3、設(shè)備管理。根據(jù)確定的設(shè)備分配原則對(duì)設(shè)備進(jìn)行分配，使設(shè)備與主機(jī)能夠并行工作，為用戶提供良好的設(shè)備使用界面。

4、文件管理。有效地管理文件的存儲(chǔ)空間，合理地組織和管理文件電銷外呼程序，為文件訪問(wèn)和文件保護(hù)提供更有效的方法及手段。

5、用戶接口。用戶操作計(jì)算機(jī)的界面稱為用戶接口（或用戶界面）系統(tǒng)，通過(guò)用戶接口系統(tǒng)，用戶只需進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，就能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的應(yīng)用處理。擴(kuò)展資料：操作電銷外呼程序的類型非常多樣，不同機(jī)器安裝的操作電銷外呼程序可從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，可從電銷電話電銷電話卡的嵌入式電銷外呼程序到超級(jí)計(jì)算機(jī)的大型操作電銷外呼程序。許多操作電銷外呼程序制造者對(duì)它涵蓋范疇的定義也不盡一致，例如有些操作電銷外呼程序集成了圖形用戶界面，而有些僅使用命令行界面，而將圖形用戶界面視為一種非必要的應(yīng)用程序。第一部計(jì)算機(jī)并沒(méi)有操作電銷外呼程序。這是由于早期計(jì)算機(jī)的創(chuàng)建方式（如同建造機(jī)械算盤）與性能不足以運(yùn)行如此程序。但在1947年發(fā)明了晶體管，以及莫里斯·威爾克斯發(fā)明的微程序方法，使得計(jì)算機(jī)不再是機(jī)械設(shè)備，而是電子產(chǎn)品。電銷外呼程序管理工具以及簡(jiǎn)化硬件操作流程的程序很快就出現(xiàn)了，且成為操作電銷外呼程序的起源。到了1960年代早期，商用計(jì)算機(jī)制造商制造了批處理電銷外呼程序，此電銷外呼程序可將工作的建置、調(diào)度以及運(yùn)行序列化。此時(shí)，廠商為每一臺(tái)不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)創(chuàng)造不同的操作電銷外呼程序，因此為某計(jì)算機(jī)而寫的程序無(wú)法移植到其他計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，即使是同型號(hào)的計(jì)算機(jī)也不行。