據說營銷角色是任何類型業務的基礎。 沒有它， 企業不知道要向其銷售產品和服務的目標市場。 在在線營銷中 角色定義了如何定向廣告， 產生什么類型的內容， 以及如何將目標受眾吸引到網站和社交媒體頁面上。

營銷策略在不斷發展。 隨著互聯網的互動， 即時的客戶聯系， 以及有關用戶的大量數據， 在創建營銷角色時，公司變得越來越具有分析能力。 這應該是您應該重新審視您的營銷角色并使其變得更好的主要原因之一。

首先是第一件事–讓我們討論一下營銷角色。 為了清楚地定義它， 營銷角色是指您要針對業務定位的理想客戶。 這是一群志趣相投的人， 購物習慣， 人口統計資料 類似的社會角色。 一般， 這些人也住在特定的位置或工作。

營銷角色通常是在每項業務的早期就設計的。 在啟動業務之前確定并應用它們，以保持明確的定位以用于營銷目的。 盡早定義您的營銷角色至關重要，因為， 沒有他們， 您將無法創建可行的營銷策略。

對于大多數企業家而言，2020年是相當艱難的一年。 隨著COVID-19影響大多數國家/地區的經濟， 企業家在制定營銷策略時必須加緊努力。 您可能希望在今年創建或修改營銷人員，以發現新的目標市場和營銷機會。 相關角色可改善您的整體業務績效， 增加您的社交媒體關注者。 最重要的是 您的銷售報告也將變得更好。

如何找到您的品牌個性

有數百種不同類型的營銷角色， 因為每一個產品都是為了完全適合每個業務和公司的需求而創建的。 因為這， 營銷角色可能會有很大的不同–從B2B到B2C， 行業從垂直到垂直， 甚至從一個國家到另一個國家

營銷角色通常由許多不同的變量定義。 這取決于每個企業如何跟蹤和存儲其擁有或試圖定位的每個客戶的數據。

既然我們已經說明了營銷角色是什么， 現在該討論如何為自己的企業和公司創建獨特的營銷角色。 我們的重點將放在幾年前不可能或非常容易的創新策略上。

如果您從事這項業務已有一段時間，并且想要修改或改善您的營銷策略和角色， 然后嘗試就您的產品和服務采訪您過去和現有的客戶。

• 傳統方式是派發 反饋表 要了解您的客戶對您的業務的喜好， 以及您的產品和服務。
• 但是您也可以要求您的營銷團隊 在您的網站上創建實時民意測驗 因為今天幾乎所有事情都在網上完成。
• 此外， 你也應該 面談您自己的銷售團隊。 他們了解您的客戶， 因為他們每天與這些人交談幾個小時。 他們對您的客戶需要和想要的東西有很好的了解， 他們的購物行為是什么， 以及這些人所在的位置。 他們最有可能了解客戶利益方面的趨勢。

面試非常好，因為它們價格便宜，但卻是定性數據的重要來源。 與您的營銷團隊緊密合作，以便您提出有效且有用的問題，這些問題將使您對客戶的喜好有一些獨特的見解。

您的銷售團隊應記錄所有客戶的數據。 看一下已經向您購買商品的人的數據， 或您之前向其提供服務的人員。 您必須了解他們為什么選擇您的公司，以及促使他們決定向您購買的原因。 考慮尋找以下指針：

1. 他們的工作角色是什么？ 他們大多數都屬于同一個行業嗎？ 并非所有人都在同一個行業中工作， 但至少有很大比例的客戶屬于特定的工作角色。
2. 您的客戶傾向于在一周中的哪個時間和一天購物？ 查看您的銷售數據，看看您的客戶通常在哪一天和什么時間去購物。 一旦弄清楚了這一點， 然后，您可以根據這些特定的時間和日期來安排廣告。
3. 您的大多數客戶來自哪里？ 重要的是要確定您的客戶來自何處，以便您可以將廣告定向到該特定位置。 他們來自哪個城市或國家？
4. 您的大多數客戶來自哪個性別和年齡段？ 再次， 知道這一點至關重要，因此您可以正確地將廣告定向到正確的目標市場。
5. 您的客戶購買的是單個還是多個項目？ 知道這一點將有助于您在交叉銷售機會方面個性化您的信息。

使用提供有關客戶行為和習慣數據的技術。 有各種各樣的工具， 從Google Analytics（分析）和CRM軟件開始，這些軟件可以為您提供有關實際角色的相當詳細的信息。

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如果不知道客戶通過購買產品要達到的目標，就無法定義營銷角色。 您必須知道他們的目標和痛點是什么，以便確切地知道如何通過產品和服務幫助他們。

實現這一目標的一種方法是參與社交媒體情緒分析。 您必須知道客戶在網上說什么，才能進一步定義您的營銷角色。 還， 將反饋表單添加到您的站點，并為您的服務提供自動評估系統。

設置搜索流，以便您可以監視品牌的提及以及客戶在互聯網上對您的評價。 這條路， 您可以了解他們為什么喜歡您的產品和服務， 以及您的客戶不喜歡您的業務的哪個部分。

此外， 您還可以向銷售團隊詢問有關客戶的最常見問題。 這條路， 您將能夠知道哪些群體通常在產品和服務方面面臨挑戰。

您還應該知道是什么促使客戶購買您的產品，以及他們的最終目標是什么。 這條路， 您可以輕松地從品牌中了解客戶的需求和需求， 給您足夠的知識來調整您在2020年的營銷角色。

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現在，您已經完全了解客戶的痛苦點和目標了， 現在是時候確定如何為他們提供產品和服務的幫助了。 知道如何提供幫助是確定企業營銷角色的主要踏腳石。

切記：您正在收集此信息，以便可以調整營銷角色，并使其更適合現有和將來的客戶。 您必須從買方的角度看待一切，以便了解客戶需要和想要的業務。

考慮問這些問題，并請您的銷售團隊提供一些答案：

• 在購買過程中，您認為我們的客戶在哪里？ 他們準備購買還是現在就在尋找期權？ 他們在尋找評論嗎？
• 購買我們的產品時會遇到哪些障礙？ 他們為什么不進行購買呢？ 我們如何幫助他們克服困境？
• 您能否就如何幫助我們的客戶決定何時購買我們的產品并利用我們的服務提供方法？

您可以從銷售團隊那里獲得很多幫助， 因為他們是經常與客戶交流的人。

此外， 您還可以創建在線調查并將其放置在您的網站和社交媒體頁面上，以便您的客戶可以填寫它們。

通過知道如何提供幫助， 您不僅可以改善客戶服務， 但您也可以更好地定義營銷角色。

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在創建營銷角色時， 您必須準確，清楚地說明自己的詳細信息。 您正在嘗試確定客戶的愛好， 興趣， 和購物習慣，以便您了解如何定位您的未來客戶。

并非所有客戶都符合您剛創建的角色的特征。 這只是您客戶群中很大一部分， 但是您不能期望您的每一個客戶都屬于這一類別。 然而， 清楚了解客戶通常會從您那里購買哪些商品，這將使您清楚地知道應該將誰的營銷廣告和策略指導到2020年。

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