我也經(jīng)常收到電銷電話，有的人會(huì)解釋如何獲取的我的聯(lián)系方式，并給我來電。有的人則一上來就推銷產(chǎn)品，不做任何前期的“寒暄”。前者我會(huì)禮貌性的回復(fù)不方便接聽電話，或者暫時(shí)沒有需求等，掛斷電話。后者，我常常聽2句話就直接掛斷電話了。

前者常常是我將電話“主動(dòng)”留給對(duì)方的，例如逛街的時(shí)候，送給你一個(gè)什么禮物，特別是帶孩子的時(shí)候，送給孩子一個(gè)禮物，讓你填寫一個(gè)問卷電銷，或者電影院兌換影票時(shí)，留一個(gè)信息可以免費(fèi)贈(zèng)送一桶爆米花電銷，我們的信息常常就因?yàn)檫@樣的原因流露了出去。電銷人員如果可以詳細(xì)說明，電話來源渠道，我也會(huì)相對(duì)有耐心的聽對(duì)方解釋完。

這兩個(gè)例子說明兩個(gè)問題：1、電銷人員通過正規(guī)渠道獲取的聯(lián)系方式，并且是機(jī)主有參與的，電銷人員打起電話來也格外有自信，機(jī)主也會(huì)相對(duì)有耐心一些；2、電銷人員自己都不知道從哪里獲取的機(jī)主電話，電銷時(shí)就會(huì)比較心虛，或者避開從何渠道獲取機(jī)主電話的問題。因此問題的核心是機(jī)主的電話你是否是通過合法、正規(guī)的渠道獲得，一般合法的，正規(guī)的渠道機(jī)主就應(yīng)該了解到自己的電話可能通過這個(gè)渠道展示給某些行業(yè)或者企業(yè)。例如聯(lián)通電信工作人員的電銷，有線電視公司的電銷，銀行理財(cái)產(chǎn)品的電銷，都是因?yàn)槲覀冊(cè)谙嚓P(guān)單位登記了自己的聯(lián)系方式，甚至家庭住址，對(duì)方通過電銷推廣我們所沒有購(gòu)買的產(chǎn)品，機(jī)主的接受度和信任度相對(duì)高一些。

但是，我們的提問者可能是通過“其他”渠道獲取的機(jī)主電話，我沒有辦法告訴他如何解釋才能讓客戶信服，因?yàn)槟銘?yīng)該通過正規(guī)的渠道獲取機(jī)主電話。例如對(duì)方的官方網(wǎng)站、114、企業(yè)電子黃頁(yè)、工商登記等等，當(dāng)你通過這些正規(guī)渠道獲得機(jī)主電話時(shí)，相信你就可以有底氣的解釋你是如何獲取客戶電話的了。

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