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保險電話銷售技巧 約見成功的人和不成功的人差異何在？

我在公司里雖有總經理辦公室，可我卻不喜歡進入像魚缸一樣的密室，而是喜歡經常呆在電話銷售的辦公區。有意思的是，是獲得約見的人還是不能獲得約見的人，你在旁邊聽一聽就能判斷。差別在哪？是話語的不同。不能獲得約見的人和客戶說話時使用的是“疑問句”。“您覺得怎么樣？”“做……可以嗎?”“……怎么樣?”說過這樣的話后，通常他們會被對方拒絕而掛斷電話。發現這樣的人以后，我或者其他管理人員會立刻跑到他跟前說“××，剛才你用了疑問句式啦”來提醒他注意。

使用疑問句式往往是本人以前的說話習慣致使無意識中這么做了。本人也會慌忙改正：“啊，是嗎？我會注意的。”使用疑問句式的人，資料送出的越少，獲得約見的次數也越少。所以發現不對后，要立刻改正。那么，能夠獲得約見的人會怎么說呢？是用了肯定句式。請您聽我介紹！”“請您給我O分鐘時間！”句尾帶著肯定的語氣就顯得很有自信。不會令對方厭煩，反而會感到有氣勢。放棄疑問句式，采用肯定語氣的說法，可以無形中打消對方的疑慮電銷卡，促使對方主動。僅僅是這一點，就可以提高三成的成功率。

可是，實際上，無論用多么肯定的語氣來表達電銷卡，還是會遭到一些拒絕的。如果仍然拒絕就算了。這樣的人有自己的原因和情況，我們沒有必要費盡心思跟這樣的人爭取約見。我們的目的不是僅僅獲得約見，得到訂單才是最終目標。所以“能否獲得約見=對方是否有意向”，有這樣的判斷標準就可以了。拋棄那種“不漏過一個地預約、不放過一個地拜訪”找出有意向的客戶，與客戶盡可能多的約見，完整地介紹產品的想法。