智能電話機器人:電話營銷是現今社會企業獲取客戶,取得盈利的重要方式之一,特別是經過這幾年的發展成為了企業一個重要的營銷手段。不過隨著科技的發展和AI人工智能的提升出現了智能語音機器人這款產品,搭載先進的語音識別等技術與客戶進行初步的電話交流,讓電銷企業實現了用AI智能機器人來協助銷售員撥打電話,能在短時間內篩選大量的意向客戶,節省企業人力成本、提高工作效率,真正實現了電話銷售的AI化。
智能電話機器人|真正實現了電話銷售的AI化
智能語音機器人模擬真人銷售,協助人工坐席自動完成語音外呼工作,真正實現電話銷售的AI化。
智能語音機器人的核心在于篩選有興趣的目標客戶,只要用戶配置好外呼計劃,AI智能機器人能夠實現全自動的語音外呼工作,通話中會對客戶的語音進行實時的理解轉化,以問答的方式與客戶進行交互,主動引導整個銷售過程,一旦客戶表明興趣會立即轉到人工對接。智能語音機器人和真人撥打的接通率是一樣的,偶爾也會受到線路、資源質量的影響,但是撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記,過一段時間后再次撥打,將號碼資源充分利用。
現階段智能語音機器人還不能完全取代人工,而是協助人工坐席完成外呼工作中最繁瑣的一步,在海量的號碼中幫助企業過濾掉90%的無效客戶,從而精準的篩選出意向客戶,對意向客戶的初篩和選擇省時又高效。目前已在電話營銷、金融保險、政府機關、客服中心、招聘培訓、互聯網等領域進行使用,模擬真人銷售,大大節省了客服人員的人力成本和溝通成本,從而大幅度降低企業的運營成本。
智能語音機器人不僅可以協助客服人員完成銷售任務,還能做到對已有客戶跟進回訪,把服務從深度和廣度同時進行高力度延展,讓企業對極致服務的追求低成本的實施落地。而且產品采用模塊化軟件架構,能快速構建適配不同業務場景需求的定制模塊,不會出現話術錯亂,私人訂制專屬你的話術。
在AI人工智能的發展下,智能語音機器人得到了眾多電銷企業的青睞和使用,通過篩選客戶減輕人工勞動的壓力,讓精英銷售有更充足的時間從繁瑣工作中去冗存精,這樣不僅讓營銷更加精準、快速,更能真正實現電話銷售的AI化。
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