相信所有用電話銷售進行拓客的老板都有這樣的感覺：人難招，管理難，成本貴，效率低。那就用人工智能電話機器人替代吧！

ai電話機器人（以下簡稱機器人）替代人工去撥打電話，已經是一個不得不接受的趨勢現實，任何一家賣機器人的商家都會跟你說：我的機器人有多好......

對于不懂行的客戶來說，怎么分辨呢？接下來小編帶你深挖一下里面的套路。

一、什么是ai電話機器人

很多人對機器人的第一印象肯定是百度公司的小度機器人了。炫酷的外表，問什么說什么，不問什么，也能聊天。

或者是科幻電影里的，那更牛逼了，比真人還智能。

而現實中的電話機器人，就是一套語音識別系統+錄音播報的程序，是一款設計好邏輯的軟件，并沒有想像中的高大上。

二、購買機器人你必須清楚的五件事

購買機器人之前，我想大家應該清楚影響ai機器人使用效果好壞，有哪幾方面原因呢？如果沒有這個認知，我相信這樣的客戶用過后的效果一般都不會特別滿意，黯淡離場。

1.使用機器人的目的

了解了機器人后我們就可以知道，機器人是一個拓客的工具。因此，小編總結，目的只有兩個。

（1）篩選意向客戶。篩選客戶≠成交客戶，我相信不管你賣什么產品，99%的成交都是需要看貨、驗貨、討價還價、付款收貨的，這個流程少不了，既然人工智能電話機器人是提前錄好音的，他就不可能面面俱到，必須有真正的人工參與進來，才能完成這個成交的過程。所以，機器人只是，也只能是篩選意向客戶。

（2）提高效率，降低成本。這點無需多說，電話銷售機器人設定好程序即可，不用管理，任勞任怨，絕不請假，更不早退。既然“人難招，管理難，成本貴，效率低”，那就用機器人代替吧。

2.一條線=一個機器人？

NO！這是坑！

專業術語上來說，一個人工智能電話機器人可以并發若干條線，不過要看是否有必要并發哦，并發n條線后的結果就是n條線同時呼叫，結果機器人只有一個，同時接聽后，有n-1條線是沒有人說話的，你還需要多并發嗎？

當然，如果智能電話機器人數量有10個以上，輪候的機器人多了，為了增加效率，小編也是支持多并發的，前提是有一定數量的電話銷售機器人才可以。否則你只會浪費電話費和浪費客戶資源了。

所以，不要貪小便宜哦，當商家賣一條線時，就要留個心眼，一條線≠一個機器人。

3.效果好壞關鍵點1：語音識別系統

從人工智能電話機器人的組成來看，無非就是潛在客戶回答問題或問問題，機器人識別該語音后進行翻譯，再把翻譯的結果（例如某個關鍵詞組）與提前錄好的語音進行匹配，然后播放該錄好的語音。

潛在客戶回答問題/問問題，語音識別系統識別/翻譯該問題，關鍵詞組匹配邏輯，人工智能電話機器人系統播放錄音。

由此可見，好的語音識別系統很重要。

目前市面上好的語音識別系統有科大訊飛、阿里、百度等等。據說多通道識別效果最好。

4.效果好壞關鍵點2：錄音師水平

既然機器人的話是提前錄音的，而且為了讓電話機器人更像真人，就不能用電腦合城的聲音了，這時候錄音師的素養專業性就很關鍵了。

好的錄音師會把自己完全帶入該銷售場景中，抑揚頓挫、情緒飽滿、輕重音適中，比你跟銷售經理面對面聊天更專業更真實。

小編這里建議，錄音師必須自己選擇，最好一男聲一女聲，否則電話機器人系統的效果會打折扣。因為只有你自己才知道你自己的產品究竟要怎么說！好的聲音，已成功一半！

一起來感受下戰驢AI客服妹子們，以及我們美女錄音師的風采吧。

5.效果好壞關鍵點3：話術腳本編寫及邏輯設置

就像拍電影一樣，好的電影離不開好的劇本。電話機器人是賣你的產品的，怎么把你的產品設計的有吸引力，當潛在客戶出現時，一下子就能抓住客戶的注意力，那就需要你的電話機器人有一個優秀的話術編寫腳本了。

好好的花點心思把話術腳本寫好吧。文化水平不高怎么辦？？找小編，找我們戰驢AI啊。

由此延伸出以下內容，非常重要，非常重要，非常重要......

再好的劇本都是需要反復再反復修改的，戰驢AI的人工智能電話機器人的話術腳本一樣，基本不可能一步到位，所以一定要有一個全自定義可修改邏輯的后臺。

話術可修改！

錄音可修改！

關鍵詞組可修改！

銷售邏輯可修改！

......

還是不限次數，無限次，無限次，無限次。

Ai電話機器人哪家強，山東戰驢AI來幫忙。