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能提高電銷工作效率，又能極大地減少企業的人力成本，因此智能機器人備受眾多大中小企業的青睞。把這些問題建立成一個龐大的數據庫，讓機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。

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一個企業的呼叫系統在針對IVR自助運營維護中，網絡電話應充分考慮自身業務需求、客戶感知和使用習慣，從細節著手，不斷地進行修正，使客戶在體驗的過程中獲得有價值的信息。企業在選擇了呼叫中心系統之后。

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該系統采用B/S(瀏覽器/)操作方式，使得網絡辦公不受地域限制。在功能上注重實用、易用、安全、穩定。在性能方面也表現優異，使用普通PC即可實現百人級別的并發應用。外呼系統本身就是與客戶無憂CRM深度融合的。在CRM系統中添加功能處開啟了呼叫中心系統功能后，在客戶列表界面就會出現一個撥號圖標。

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