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400電話是如何分配來電?

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現(xiàn)在很多企業(yè)都有屬于自己的400電話,通過400電話辦理可以留住更多的潛在用戶,也可以不漏接任何一個電話,大大提高企業(yè)的接聽率。
所有來電可以按順序分配或隨機(jī)分配,各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。順序分配,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。平均分配,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績評比時的公正。實時清單查詢   
所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。所有來電清單長期保存,可隨時查詢、核對,讓每一個用戶明明白白消費(fèi)。



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