外地客戶撥打400電話是不需要支付長途話費的，這是由400電話的性質約定的，由于400電話是全國統一號碼，沒有區域的限制，所以任何客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付當地市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管客戶撥打400電話的公司在本地還是外地，都只需要支付市話費，被叫方支付相應資費。