400電話的接聽規則主要有三種：一種是順序方式，按照后臺綁定電話的順序，總是優先分配給排在前面的綁定電話，當排在前面的號碼不能接通(占線，無人接聽，無法接聽)的情況下才轉到下一個號碼。另外一種是隨機分配，隨機轉移給所有綁定的號碼。還有一種是循環接聽。