在市場經(jīng)濟(jì)中，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，企業(yè)既要搞好生產(chǎn)，又要理順社會、顧客、行業(yè)內(nèi)的競爭關(guān)系，特別是產(chǎn)品銷售，企業(yè)公共關(guān)系部經(jīng)常將其作為主題和主要任務(wù)。400電話辦理在企業(yè)公關(guān)方面的作用越來越大，被眾多企業(yè)所使用，通過公關(guān)打開市場，贏得更多的客戶。不過記者在近日走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)早已取消了早先設(shè)立的公關(guān)部專職部門，而改為強化了營銷部的力量。之所以這么說，主要是因為400電話在很多方面已經(jīng)替代了公關(guān)部在很多方面所起的作用，所以，大部分企業(yè)早已悄悄地把設(shè)立400電話服務(wù)中心取代了公共關(guān)系部門。