本質上，企業辦理400電話用于電商經營，彰顯企業誠信，誠信經營不僅是電子商務應該嚴格遵守的原則，也是所有經營者必須遵守的原則。然而，與電子商務相比，這類問題更加嚴峻和具有挑戰性。顧客在實體店購物，至少可以看到商品，做到心中有數，在網上購物則不同，完全背靠背的形式，顧客只能憑感覺，憑對電商的信任。按照淘寶網的規則，賣家差評越多，其優惠率越低，優惠率越低，其誠信越差，誠信越差的網店在淘寶銷售活動中處于劣勢，最終影響商品的銷售。因為個別網店經營不當，加上惡意差評師的參與，給誠信帶來了更大的陰影。

電子商務以400電話為商業招牌，可以起到三個作用:一是起到形象宣傳的作用，讓消費者通過400電話記住網站，傳播名氣；二是給消費者留下好印象，用400電話代表經營者屬于正規運營。網站不是假網站，產品可以質量保真；第三，為承諾的服務打保票，讓消費者沒有任何顧慮和疑慮，促進網站營銷。