企業的業績和溝通都是需要電話，溝通成為現在企業的取得業績的主要方式，不過在眾多電話中，400電話深受大家的青睞。無論企業是在產品銷售上還是與消費者溝通上，400電話都發揮了其不可替代的作用。400電話躍身成為幫助企業打通營銷市場的工具。
400電話作為我國的專用熱線電話，它有助于企業提高客服水平、提升整體形象;還有助于增強客戶信任度、忠誠度，促進客戶購買企業產品或服務。 用400電話來作為企業與客戶(尤其是跨地區客戶)溝通工具這樣的理念已被廣大企業已普遍接受。
目前辦理400電話的企業除了大型企業，中小型企業也是非常注重400電話業務。為什么中小型企業會如此喜歡辦理400電話呢?這是因為中小型企業相比起大型企業缺少的是管理制度，而管理制度很大部分是出現在溝通上，不僅是對內的溝通，也針對對外的溝通，這時候很多中小企企業為了彌補自身的不足，尤其是營銷市場上的不足，開始成立企業的400電話呼叫中心，希望通過400電話打通營銷市場。
企業和客戶之間的溝通通過400電話的使用可以提高企業間的工作效率、加強企業對客戶的服務質量、提升企業對外的宣傳形象，是企業的營銷力量。而且現在辦理400電話資費也是非常低，辦理門檻也很低。良好的企業電話呼叫系統能夠協助企業實現高效溝通，節約企業成本，最終促進企業發展。這就是為什么現在越來越多的企業開始辦理400電話的原因了。
對于中小型企業來講，400電話的出現就不用再去搭建護叫中心了，400電話本身就可以有效組成呼叫中心，方便企業的使用。