對(duì)于發(fā)展一項(xiàng)高業(yè)績(jī)的商務(wù)來說， 明智的管理比支付高薪更為重要。這在任何商務(wù)中都是普遍真理， 亦包括呼叫中心。400電話全國(guó)辦理中心老總說。如果說400電話呼叫中心沒有給出具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬， 高業(yè)績(jī)便可能只會(huì)成為紙上空談。這便沒有實(shí)現(xiàn)呼叫中心通過支付較高的薪金來取得最高業(yè)績(jī)的初衷。
以人為本是400電話辦理中心的一項(xiàng)宗旨，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)高業(yè)績(jī)的呼叫中心，起著決定作用的是她的核心競(jìng)爭(zhēng)力——人。往往服務(wù)代表和其他所有的在職人員一樣， 不只根據(jù)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來選擇自己的工作而是一些公司的文化氛圍較之其他公司更令他們青睞，他們樂意處在一種能發(fā)揮其技術(shù)才能的崗位上，可因自己是這一方面的專家而感到自豪。