自1978年我國(guó)改革開放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到了天翻地覆的變化，跨越式發(fā)展使得新中國(guó)邁向中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化道路。一直來(lái)到21世紀(jì)初，信息化建設(shè)發(fā)展迅速被拉開帷幕，提倡充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。
信息化建設(shè)包括了企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)通訊系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)等的投入情況。主要體現(xiàn)在于品牌生產(chǎn)，服務(wù)與銷售各環(huán)節(jié)的核心支撐，隨著信息化技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中起到的作用日益明顯，扮演的角色越來(lái)越重要了，甚至有很多企業(yè)都依賴著信息化而發(fā)展生存。就以企業(yè)通訊系統(tǒng)這方面來(lái)說(shuō)吧，普通的固話熱線不是信息化產(chǎn)品，而應(yīng)對(duì)著全面開展信息化建設(shè)的社會(huì)，顯然普通固話起不了大作用，也符合不了企業(yè)發(fā)展的需求，唯一符合信息化產(chǎn)品而又能夠給企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)推動(dòng)作用的就是400電話。
企業(yè)應(yīng)用400電話可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)通訊自動(dòng)化，如來(lái)電分析、區(qū)域分類資料等功能，為企業(yè)提升輔助管理，從而提高工作效率。而智能導(dǎo)航系統(tǒng)、呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)接等自動(dòng)化處理，能夠讓客戶體驗(yàn)到服務(wù)的專業(yè)性與便利性，快速準(zhǔn)確處理解決問題，為企業(yè)減少人力投入，加深企業(yè)品牌印象，提高企業(yè)形象。
400電話了實(shí)現(xiàn)一站式通訊模式，保證企業(yè)熱線24小時(shí)暢通無(wú)阻，以低成本換來(lái)高收益，為企業(yè)信息化全面發(fā)展打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)提高了管理、服務(wù)、營(yíng)銷的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。