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服務(wù)營銷是大勢所趨，但在現(xiàn)實工作中，在實施服務(wù)營銷時存在著一些問題，主要有以下幾點，
1.服務(wù)營銷理念不夠深入，服務(wù)營銷內(nèi)涵認識不足。從表面上看，很多服務(wù)企業(yè)都十分重視服務(wù)質(zhì)量，事實上，他們并沒有意識到服務(wù)的真諦，只是認為服務(wù)是為產(chǎn)品而服務(wù)的，產(chǎn)品第一，服務(wù)次之。因長期深受傳統(tǒng)營銷觀念的束縛，他們對營銷服務(wù)理念的認識淺嘗輒止，把服務(wù)束之高閣，并沒有進行系統(tǒng)化、規(guī)范化、全面化的管理。
2.服務(wù)管理水平低下，對服務(wù)特點認識不清，服務(wù)質(zhì)量控制不嚴。因為服務(wù)質(zhì)量無法進行量化，所以只要消費者認可服務(wù)質(zhì)量，那么說明企業(yè)就是成功的。我國很多企業(yè)都忽視對員工要進行專業(yè)訓練，結(jié)果員工服務(wù)意識淡薄，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)不到位、不規(guī)范，無法滿足消費者的需求，也無法抓住消費者的心。
3.服務(wù)營銷范圍有限，服務(wù)營銷缺乏創(chuàng)新。目前，企業(yè)服務(wù)的著眼點主要放在與產(chǎn)品交易有關(guān)的方面，如商品信息服務(wù)、售后服務(wù)等，而對購物環(huán)境、便購服務(wù)等熟視無睹，重視不夠，而且服務(wù)方式單調(diào)乏味，未能標新立異，各服務(wù)企業(yè)趨同現(xiàn)象日益顯著。
企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)服務(wù)營銷模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷充實服務(wù)內(nèi)涵。當具有科技優(yōu)勢的400電話納入企業(yè)營銷管理后，使市場營銷更加活躍，在多個方面顯示出營銷增長的態(tài)勢。因為生產(chǎn)目的是將產(chǎn)品銷售出去，所以企業(yè)想方設(shè)法要做到提高產(chǎn)量、加大銷售，以實行良好的經(jīng)濟效益。
　　

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