目前中小企業對400電話通信需求主要表現在兩個方面，一是低成本;二是高效率。400電話的出現一直是站在用戶的角度思考。這也就是為什么現在越來越多的企業開始青睞辦理400電話，400電話帶給了他們不一樣的企業效益。
目前根據400電話呼叫中心的現狀，為中小企業提供優質而穩定的400電話通訊網絡平臺的支持，要符合中小企業的低成本的需求，即低成本、免設備、輕管理、廣支持。在此模式的支持下，中小企業可以不需話大量的資金購買設備，也不需要專業人員管理AVR的轉接，更不需要專業的團隊為自己的需求研發新功能。
為了讓400電話功能發展更加適合企業單位，力爭講傳統的400電話業務從簡單單一的電信通話向視頻通話、視頻會議上進行改造升級，完成產業化的徹底改變，并提供多項增值功能，包括3G于呼叫中心的完美契合。無論你在哪里，只要攜帶手機，或者身旁有座機，都可輕松的對呼叫中心進行統一的管理，并能通過手機視頻進行視頻會議、視頻電話輕松通話。
400電話如果要全面的發展就要進一步的創新改革。要把自主創新政策的發力點聚焦到呼叫中心產業鏈核心項目上來，當用戶對于創新功能有一定的需求的適合，一定要加大技術和資金投入力度，完善400電話功能。