400電話成為了企業(yè)和客戶溝通的主要橋梁，越來越多的企業(yè)選擇400電話 ，通過400電話來提升企業(yè)的形象和信譽。
現(xiàn)在說起熱線電話，大部分人就會聯(lián)想到那些宣傳400電話或800電話的雜志或者電視廣告等，這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對它們印象深刻，主要是因為400電話是主被叫分攤付費模式。也就是消費者對400電話的理解，400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。通話費用由企業(yè)集中支付或資費分擔(dān)，其實這其中蘊含深層的道理。大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400電話或800開頭的電話作為服務(wù)熱線，所以當我們在看到某公司開通有400電話或800電話號碼時，就會在潛意識里面認同這是一家有實力的企業(yè)。也就會下意識的認為開通有免費熱線電話的企業(yè)進行業(yè)務(wù)咨詢一定更加保險。
再者，商家通過免費電話吸引客戶的咨詢，并對客戶提出的問題進行耐心的解答，撥打過電話咨詢的客戶70%都將成為實際的客戶。