當400電話進入經濟領域后，許多企業起初為了方便外聯而申請了400電話，但沒想到，當400電話信息公布后，開始出現客戶主動聯系企業，通過咨詢和有關業務交流后，開始通過400電話完成了一筆筆訂單。
通過這一現象，企業馬上認識到，400電話再不是簡單的一部聯系電話，因為它在市場中產生的作用勝過營銷人員的上門服務。當企業以400電話為服務信息中心后，利用400電話先進的技術與服務功能，進一步延伸企業在市場中的營銷觸角，結果，吸引的客戶越來越多，完全超過營銷人員招攬來的客戶總量。