400電話業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800業務，是800的升級版。除了繼承傳統800業務的優點之外，更是在很多方面彌補了800存在的缺陷和不足，更多個性化服務，更智能化的功能設置，為企業提供了展示自身魅力的最佳平臺，為企業與消費者之間搭建一條溝通橋梁，迅速提升企業品牌形象。400電話業務已得到眾多企業及消費者的認可和贊譽。
400電話業務是800免費電話業務的升級版，比800進步了具有四大優勢：1、5億手機用戶可撥打，極大地拓展使用范圍，解決400免費電話手機無法撥打難題；2、400業務是分攤話費，比800節約百分之50；3、減少無效呼叫，短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼。
當客戶撥打公司的400電話。進入防偽碼查詢節點，會聽到一段彩鈴介紹：歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標志，按#號鍵結束。當客戶輸入防偽碼之后，系統便會根據您輸入的防偽碼辨別產品的真偽。全部通話過程系統播放，無需人工服務，即增加了企業的形象，增加了客戶的好感和客戶對企業的信任度。