申請400電話已成為電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的一種促銷方式。
企業(yè)針對近期即將推動(dòng)的促銷計(jì)劃對于企業(yè)會(huì)員進(jìn)行提前告知，也可以稱作提前預(yù)熱，作為很好的具有較強(qiáng)針對性的促銷手段之一。企業(yè)將此類短信通過短信平臺群發(fā)客戶，擴(kuò)大影響的同時(shí)，在短消息的最后備注上客服400電話，如果感興趣的朋友看到比如買200立減120元這樣的好消息的時(shí)候，短信70個(gè)字無法描述促銷內(nèi)容的全部詳情，可以通過撥打400電話，進(jìn)一步詢問一些更加詳細(xì)準(zhǔn)確的促銷方式，可以在后期的購物中做好全面的功課。
企業(yè)將消費(fèi)者賬戶中的一些情況及時(shí)反饋到客戶那邊，讓客戶可以進(jìn)行自己的取舍。例如：年底積分兌換的截止時(shí)間，客戶賬戶積分情況等信息，企業(yè)為了更好地維護(hù)客戶應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利，將此類消息透過短信傳遞給客戶，讓客戶不要忘記自己到手的權(quán)利，盡早享受到優(yōu)惠，不至于過期之后表示遺憾，引起不必要的客怨。這樣的提醒短信中的400電話的出現(xiàn)，作為一種咨詢服務(wù)的手段，為消費(fèi)者抓起電話的瞬間提供咨詢服務(wù)的便利，通過一些潤物細(xì)無聲的細(xì)節(jié)關(guān)懷，加深客戶對于企業(yè)品牌的青睞。