400電話號碼是國內獨一無二的，它與個人號碼性質不同，很適合企業專門作為服務熱線來使用。消費者也更容易接受，400電話是個排列有序的號碼，消費者在撥通企業電話的第一時間，有專業的客服人員來接聽，不會因為工作人員的流動而錯失銷售時機，也會讓消費者更加信任企業。
隨著市場經濟的繁榮，許多人不滿于現狀，轉而經商，企業發展初期完全依靠特色產品來吸引消費者，但是這種經營模式不適合現在的社會發展，現在的消費者需要的不僅僅是產品，更是上好的服務體系。所以現在的企業把發展重點放在了消費者身上，當消費者需要什么產品時，企業就開始研究開發做出這樣的產品，來維持企業的基本生存。那么想了解消費者需求，就必須要與消費者保持不斷的聯系，這樣企業才能做出正確的判斷。
很多企業在發展初期都是讓員工使用自己的號碼作為服務熱線，例如：企業的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號碼都是自己的，然后消費者在打過去的時候銷售人員可以第一時間為我們簡短的介紹企業以及所經營的產品。但是這樣會存在一個弊端，那就是一旦這個員工離職，就會給企業造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會出現。