企業在拓展市場的過程中，電話成為了一項必備工具，而現在各個企業都將辦理400電話作為一個前提條件。所以現在有很多企業都開始利用400電話來做營銷工作，為什么現在很多企業公司需要400電話作為營銷工具呢?
首先、純熟的電話技巧及細膩的目標顧客個別促銷。能夠獲得卓越的營銷效果,尤其適用于電話營稍。通過400電話撥打進來的消費者就是潛在的用戶，對于企業來講是最好的一種訊息。
和一般人員推銷的成本相比較,既能夠提升營銷效率。又可以降低推銷成本，遠優于直接面對面推銷。經由和顧客雙向溝通,能夠直接收集到顧客對企業產品的心聲(正面的或負面的)，并作為企業擬定營銷策略及方案的參考。
400電話可以對顧客抱怨進行圓滿處置，既能夠使企業對自身產品或服務產生預警作用，又可以維持顧客忠誠度,一舉兩得。企業能夠利用統計抽樣的方式,由電話訪問及時獲取市場反應的第一手資料,以供企業決策之用。利用親切的售后電話服務,增進與顧客聯系,可提升企業形象,促進公共關系。
正是因為這些原因的存在，所以現在很多企業都是非常熱衷申請開通400電話，400電話已經變得十分的普通。