400電話的官方定義是主被叫分攤付費的智能接入碼業務，主被叫分攤付費，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種付費方式。 400電話實際就是一種智能的虛擬號碼，可以通過呼叫智能分配的方式把所有來電分配到企業預先設定的接聽電話。因此，400電話(400電話辦理，400電話申請)對于企業的營銷有著舉足輕重的作用。
正因為400電話如此強大的功能，所以也衍生從事了400電話辦理的企業，此類企業以400電話申請和辦理為主要業務，隨著400電話辦理這個市場逐步擴大，整個400電話辦理行業也相當魚龍混雜。小編通過調查得知，目前國內從事400電話辦理的公司品牌超過千家，每家公司均有不同的競爭手段和宣傳方式，通過行業了解，目前400電話辦理行業主要形成以萬維400電話網為主體，多個品牌共存的局面。
同時，相比其他的客服電話，400電話也有著絕對的優勢。 400電話擁有極大的拓展范圍，所以手機也可以輕松撥打此類電話。同時在費用方面400電話只有800電話所消耗成本的一半。400電話可以迅速組建一個電話網絡，一個電話號碼可以做到全國通用,統一管理。
隨著時代的迅猛發展，相對比較早的400電話，當今又有一種新型400，擁有快速開通及智能服務，一次性滿足企業常用的語音導航來話分流、滿意度評價、來電秘書、座席提示、多路通話、傳真等強大應用，幾乎把400電話人性化服務做到了極致。小編通過了解得知，萬維400電話網針對400電話推出上述國內領先的常用功能，極大程度上增加了400電話對企業營銷的幫助，如果企業在市場競爭中略顯疲憊，選擇400電話等于是給企業注入了復蘇之血。