現在辦理400電話呼叫中心的企業公司是越來越多，單純的400電話已經無法滿足企業的通訊服務，而400電話卻完全可以讓公司處于一個高效的發展狀態中。很多人辦理400電話主要還是因為呼叫中心具有廣泛性作用。
要知道現在海外的一些呼叫中心通常能夠提供相當廣泛范圍的業務。查詢、咨詢、投訴、業務辦理與市場推廣等一應俱全。而中國大陸的電信企業呼叫中心的業務功能非常簡單，只能進行一些簡單的客戶投訴受理記錄、簡單的業務宣傳與推廣、簡單的業務咨詢和查詢。
為了解決這樣的問題，400電話呼叫中心呼之欲出，可以利用電子商務(網上營業廳)的手段辦理,完全可以在呼叫中心上有效完成。但由于中國大陸電信企業呼叫中心的差距,使得大部分客戶要辦理各種電信業務時，很多情況下還需要到電信營業廳去，與電信企業營業員面對面地辦理。如果遇上有些復雜的問題,由于受到營業廳營業員的素質和網絡支撐系統的限制,可能要跑上幾趟才能解決。浪費了客戶的大量時間與金錢,而且引發了客戶的許多抱怨,嚴重時客戶還會離網而去。
不過現在400電話呼叫中心具有很強大的廣泛性昨天用，可以與其他海外呼叫中心相媲美，從而有利于企業公司的發展。