現(xiàn)在的社會是一個信息量大并且在不斷變化的社會，現(xiàn)在信息傳遞的形式也是多種多樣，有通過網(wǎng)絡(luò)傳播的，還有最直接的方式就是通訊聯(lián)絡(luò)。目前運用在企業(yè)中的通訊方式就是400電話，辦理400電話已然成為了企業(yè)不可缺少的一部分，400電話成為了企業(yè)和用戶之間不可缺少的紐帶，這其中也是因為400電話服務(wù)宗旨的不變有著莫大的關(guān)系。
在當(dāng)今的商場競爭力中，誰能掌握主動權(quán)，誰就掌握著致勝點，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和通訊科技行業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步，業(yè)務(wù)來往不斷的提高基本來源于通訊科技的進(jìn)步，一個電話則成為最基本聯(lián)絡(luò)方式。企業(yè)總是會因為通訊問題失去不少的客戶，因為沒有人會去等一個效率不夠高的公司。企業(yè)在失去客戶的同時，也失去了一定的信任度。400電話可以讓企業(yè)與用戶之間永遠(yuǎn)保持著聯(lián)系，也讓企業(yè)不丟失任何一個潛在的用戶。
400電話的出現(xiàn)，解決其他通訊電話無法解決的問題。它可以同時捆綁多種通訊設(shè)備，通過呼叫中心，每一個客戶的電話都能及時反饋到公司，就算企業(yè)一時未能及時回復(fù)客戶，也能通過智能平臺給客戶一個相對很好的用戶體驗，提升客戶的滿意度。同時，400電話是一種分?jǐn)倷C制的話費，它與800電話不一樣，它不會把所有的話務(wù)負(fù)擔(dān)都?xì)w宗到企業(yè)身上，因此，它也避免了企業(yè)過重的話務(wù)負(fù)擔(dān)，及一些惡意騷擾。這也有助于企業(yè)減少通訊成本，提升企業(yè)形象。
400電話從運用到企業(yè)中以來，其服務(wù)宗旨沒有受到任何的改變，目的就是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和形象，也讓企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系不丟失，無論是對于企業(yè)還是用戶來講都是一舉兩得事情。