現(xiàn)在我們撥打打銀行、電信等服務(wù)電話的時候，一般都會有錄音的提示語音，為什么現(xiàn)在的服務(wù)電話都會有錄音這項功能呢?這是因為電話錄音功能可以有效的提高客服人員的工作效率，能夠更好的為消費者用戶服務(wù)，節(jié)約話費開支，防止私事電話。所以現(xiàn)在辦理400電話后，也有很多企業(yè)用戶開通錄音功能，為企業(yè)打造一個完美的服務(wù)。
隨著400電話辦理越來越火熱，企業(yè)未來更好的發(fā)展，也為了全面考核客服人員，很多企業(yè)單位都開通了400電話的錄音功能。400電話為什么也具有錄音功能呢?這是因為400電話注冊受理中心在400電話平臺上又增加了呼叫中心平臺，從而使400電話具有通話錄音功能。只要人工電話接通，即自動全程同音。自動語音部分是不會錄音的，因為沒有必要。所有的通話錄音存儲到我們的呼叫中心平臺上。呼叫中心的磁盤陣列采用冗余、冗災(zāi)備份，可以保證您的通話錄音不被丟失。自動保存1個月，你可以把通話錄音下載到本地電腦上。
400電話的錄音功能具有有什么好處呢? 能夠有效的提升客戶服務(wù)，提升企業(yè)形象，提高用戶滿意度，防止糾紛;業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可有針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的依據(jù)。而且能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
正是因為具有這一系列的優(yōu)勢，開通400電話必然是大勢所趨。對于企業(yè)用戶來講，如何下載這些錄音功呢?企業(yè)用戶可以直接登陸400電話管理后臺，查詢通話詳單即可看到該每次通話的錄音，您下載到自己的電腦上收聽。因為電話錄音功能需要占用大量的服務(wù)器資源和硬盤空間，因此系統(tǒng)默認(rèn)是關(guān)閉的。如果您需要這項功能，請在開通號碼的時候向代理商進行說明開通，代理商會為您提供個性化的服務(wù)，一般400電話錄音功能都是需要收費的，只要300元就可以辦理了，十分的方便快捷。
一個企業(yè)想要突破銷售瓶頸，并且能夠全面了解消費者心理在想什么，那么良好的溝通服務(wù)是必不可少的。400電話錄音功能的出現(xiàn)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)這有效的了解消費者心理在想神馬，根據(jù)這些錄音可以針對性的做出決策，使得企業(yè)往更好的方向發(fā)展，因此開通400電話錄音功能還是非常有必要的。