時至今日， 電視購物已經(jīng)發(fā)展了20來年了，作為電子商務(wù)時代的新產(chǎn)物，其從產(chǎn)生到逐步完善都受到了社會各界的廣泛關(guān)注。為擴(kuò)大產(chǎn)品影響，各家企業(yè)可謂想盡了用盡了心思，所以很多購物電視臺都辦理400電話。400電話可以更好的接聽消費者的來電，更有效的為消費者服務(wù)。
隨著電視購物的發(fā)展，很多虛假電視購物也陸續(xù)出現(xiàn)，但是400電話出現(xiàn)讓消費者更加容易的擺脫這種騙局。 目前正規(guī)400電話服務(wù)商對企業(yè)開通400電話都有嚴(yán)格的審查程序，只有在工商部門正規(guī)注冊，具有有效的營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能夠申請辦理，這就在一定程度上替廣大消費者把住了電視購物的第一道信譽關(guān)卡。
電視購物節(jié)目在播出過程中，一般情況下會有眾多的熱線電話同時打進(jìn)，這時如果單靠一個或者幾個普通電話時是法實現(xiàn)實時接通的，而400電話只需經(jīng)過幾個步驟的簡單設(shè)置就可以實現(xiàn)來電轉(zhuǎn)移到眾多的客服電話上，而且這個過程是靠智能分配來實現(xiàn)的，這一功能對沖動型消費者來說是很有效率的，因為沖動型消費者一個重要的購買特性是容易接受廣告介紹而產(chǎn)生購買欲望，同時，這類購買者往往也會在短時期內(nèi)喪失購買興趣。而電視購物時間一般來說比較短，如果不能再播出過程中及時吸引這類購買者參與購買，事后這類購買者將會失去購買興趣。沖動型消費者的消費習(xí)慣就要求電視購物熱線必須保持隨時暢通，400電話正好能夠?qū)⑦@一功能發(fā)揮到極致。
400電話是一項主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，消費者在撥打時僅需支付本地通話費用，長途話費則由公司承擔(dān)。這在一定程度上大大降低了電視購物平臺的通訊成本。電視購物平臺可以將更多的資金投入到其他項目中，為消費者帶來更好更全面的服務(wù)。
電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物一樣，都需要消費者的信任，而辦理400電話以后可以將這種信任感不斷擴(kuò)大。只有這樣才能更好的吸引消費者，讓電視購物平臺發(fā)展的越來越好，提升更多的經(jīng)濟(jì)效益。