時(shí)至今日， 電視購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展了20來年了，作為電子商務(wù)時(shí)代的新產(chǎn)物，其從產(chǎn)生到逐步完善都受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為擴(kuò)大產(chǎn)品影響，各家企業(yè)可謂想盡了用盡了心思，所以很多購(gòu)物電視臺(tái)都辦理400電話。400電話可以更好的接聽消費(fèi)者的來電，更有效的為消費(fèi)者服務(wù)。
隨著電視購(gòu)物的發(fā)展，很多虛假電視購(gòu)物也陸續(xù)出現(xiàn)，但是400電話出現(xiàn)讓消費(fèi)者更加容易的擺脫這種騙局。 目前正規(guī)400電話服務(wù)商對(duì)企業(yè)開通400電話都有嚴(yán)格的審查程序，只有在工商部門正規(guī)注冊(cè)，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能夠申請(qǐng)辦理，這就在一定程度上替廣大消費(fèi)者把住了電視購(gòu)物的第一道信譽(yù)關(guān)卡。
電視購(gòu)物節(jié)目在播出過程中，一般情況下會(huì)有眾多的熱線電話同時(shí)打進(jìn)，這時(shí)如果單靠一個(gè)或者幾個(gè)普通電話時(shí)是法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)接通的，而400電話只需經(jīng)過幾個(gè)步驟的簡(jiǎn)單設(shè)置就可以實(shí)現(xiàn)來電轉(zhuǎn)移到眾多的客服電話上，而且這個(gè)過程是靠智能分配來實(shí)現(xiàn)的，這一功能對(duì)沖動(dòng)型消費(fèi)者來說是很有效率的，因?yàn)闆_動(dòng)型消費(fèi)者一個(gè)重要的購(gòu)買特性是容易接受廣告介紹而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，同時(shí)，這類購(gòu)買者往往也會(huì)在短時(shí)期內(nèi)喪失購(gòu)買興趣。而電視購(gòu)物時(shí)間一般來說比較短，如果不能再播出過程中及時(shí)吸引這類購(gòu)買者參與購(gòu)買，事后這類購(gòu)買者將會(huì)失去購(gòu)買興趣。沖動(dòng)型消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣就要求電視購(gòu)物熱線必須保持隨時(shí)暢通，400電話正好能夠?qū)⑦@一功能發(fā)揮到極致。
400電話是一項(xiàng)主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，消費(fèi)者在撥打時(shí)僅需支付本地通話費(fèi)用，長(zhǎng)途話費(fèi)則由公司承擔(dān)。這在一定程度上大大降低了電視購(gòu)物平臺(tái)的通訊成本。電視購(gòu)物平臺(tái)可以將更多的資金投入到其他項(xiàng)目中，為消費(fèi)者帶來更好更全面的服務(wù)。
電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一樣，都需要消費(fèi)者的信任，而辦理400電話以后可以將這種信任感不斷擴(kuò)大。只有這樣才能更好的吸引消費(fèi)者，讓電視購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展的越來越好，提升更多的經(jīng)濟(jì)效益。