最近聽到一個剛?cè)腚婁N行業(yè)不久的朋友跟我吐槽，每天打很多電話，打完一個忘一個，每天加微信的客戶也不少，客戶累積越來越多，可是不知道跟進(jìn)哪一個，感覺是有很多客戶沒跟，但是一打開來微信，一打開通訊錄，又不知道該跟哪個。

這讓我想起自己剛做電銷行業(yè)那段時(shí)間，那個時(shí)候不像現(xiàn)在有那么多工具軟件什么的，跟客戶全靠自己用表格記錄，然后進(jìn)行篩選跟進(jìn)，客戶量一多，會花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來做這個工作。但是現(xiàn)如今，隨著技術(shù)的發(fā)展，市面上越來越多的CRM客戶管理軟件出現(xiàn)，還出現(xiàn)客戶不知道什么時(shí)候跟，該跟哪個，跟進(jìn)到哪一步了都不知道這些情況，我覺得是不太應(yīng)該的。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)電銷遇到越來越多的問題，銷售業(yè)務(wù)開始變得艱難，業(yè)務(wù)開展不順暢，必然導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑，粗放型管理方式也無法滿足大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展需求，要想打造精英銷售團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，就要善于運(yùn)用各種工具來輔助發(fā)展。

做電銷，前期拓展客戶資源其實(shí)已經(jīng)很不容易了，那些可跟進(jìn)的客戶相對而言，都是一些優(yōu)質(zhì)客戶，那么這些優(yōu)質(zhì)的客戶資源如果我們不把握好，不跟進(jìn)及時(shí)，我們該怎么去開展業(yè)務(wù)呢？該怎么去成交呢？