在過去的2年里，人工智能突然變得炙手可熱，備受矚目。由于人工智能的持續開發，產生了新的經濟。特別是近年來，深度學習+大數據+并行計算共同推動了人工智能技術的跨越式發展。“人工智能+”應用，從智能保安到智能客服、智能教育、智能醫療，開始開花。人工智能技術為基礎的所有產品,取代了人類各種各樣的領域簡單反復的肉體或精神上的工作,從事生產效率和生活質量的大幅提高,各種產業的發展和促進改革。

電話機器人是企業和客戶之間的單一聯絡窗口。智能機器人可以向客戶提供清晰、單一的窗口，提供優質的服務優勢，解決客戶問題，避免對內部操作的干擾。

第二，機器人是企業能夠讓顧客感受到價值的核心。機器人為顧客的產品提供更多的附加價值，有助于解決問題和提高顧客滿意度。

第三，機器人是企業收集市場情報和客戶信息的情報中心。客服人員需要收集客戶的反饋和建議，以便提高產品和服務質量，建立客戶數據庫，分析市場消費趨勢。此外，在企業的營銷活動中，機器人可以提前了解市場動向，提前調整后臺活動規模，提前做好應對準備。

第四，機器人是顧客忠誠度的核心，具有擴大銷售基礎的功能。多數情況下，顧客忠誠度與售后服務成正比。由此，機器人將從原來的成本中心變成專業適配中心。

電話機器人搭載了業界領先的技術，語音由專業的配音人員發聲，保證了實際發音、熱情、禮貌、語音識別、語義理解技術的特性。正確理解顧客的提問和需求。當你問一些非常有人情味的問題時，你可能會妨礙你的客戶，這會讓你的溝通更加現實和高效。