電銷每天工作時間是固定的,要在有限的時間里完成日呼叫量的同時,還要完成篩選工作,電銷人員本來能利用的時間就少,這樣一天下來與精準意向客戶的溝通時間會更少。而且在通話過程中,電銷人員要不斷地重復著開場白、介紹等內容,也許一開始還好,時間久了就無法保持最開始熱情狀態,甚至可能產生抵觸心理,導致通話質量下降。
電銷機器人之所以能夠在電銷行業擔當與客戶通話的角色,就是因為其通話功能強大,能夠自然反應,讓客戶察覺不到是在與機器人對話。
所以,電銷機器人的語音通話功能是一定要強大的,目前智能機器人都以普通話為準。
關于反映速度,我們在設計的時候,轉成增加了4-8毫秒的一個間隔,因為大多數客戶聽到有沒有資金需求的時候,很多人都會帶很多語氣詞"嗯.....啊......那個....."因此,我們刻意的在開場白和企業介紹的地方增加了毫秒延遲,為的就是讓客戶有一個反映時間。
電銷人員工作量大、工作完成度不高等因素,都會導致電銷人員喪失信心,從而一紙辭呈遞上,揮手離去,這對電銷企業的影響也很大。電銷行業中同行競爭激烈,要想更快的找到意向客戶,電銷企業就要大量招聘電銷人員進行外呼任務,而大部分電銷人員又頂不住電銷壓力離職,那么企業又要開始新一輪的招聘……形成惡性循環,造成了大量人力資源的浪費。
如何解決當下人工電銷的難題呢?人工電銷前期工作比較刻板,而機器人能忍受枯燥且單一的工作,因此電話機器人誕生了,人工電銷開始逐漸向智能電銷過渡。
智能外呼機器人可在用戶手動批量上傳號碼后自動外呼,單個電銷機器人日呼量為800-1000通,是人工手動撥號的3-5倍,同個賬號下可增加多個機器人同時工作,工作效率翻倍。電話機器人能自由設置呼叫時間段,讓外呼機器人代替銷售人員完成外呼工作。