近兩年，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在國(guó)家政策的扶持下，人工智能技術(shù)已經(jīng)滲透到各行業(yè)了。

其中人工智能語(yǔ)音領(lǐng)域發(fā)展蓬勃，一大批電銷(xiāo)機(jī)器人雨后春筍般出現(xiàn)在市面上，為電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了新的能量。很多的企業(yè)也開(kāi)始在網(wǎng)上了解關(guān)于電銷(xiāo)機(jī)器人的信息，看是不是值得企業(yè)投入。

優(yōu)質(zhì)的話(huà)術(shù)源自于對(duì)智能電銷(xiāo)機(jī)器人邏輯的建立，尤其是對(duì)機(jī)器人問(wèn)題庫(kù)的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問(wèn)題。

市面上很多機(jī)器人使用的多位陳述句，因?yàn)樗麄儾桓沂褂瞄_(kāi)放式提問(wèn)，因?yàn)殚_(kāi)放式提問(wèn)會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)更多的問(wèn)題，更多的應(yīng)對(duì)內(nèi)容，畢竟他們不是做貸款出身的，很多問(wèn)題根本想不到。而我們的小信展業(yè)智能機(jī)器人是通過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)打造，優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售相關(guān)話(huà)術(shù)，快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人在接聽(tīng)后會(huì)按照話(huà)術(shù)模板的主流程完成通話(huà)，從開(kāi)場(chǎng)白、介紹、了解情況、邀約到最后的結(jié)束。用戶(hù)可根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自行設(shè)定話(huà)術(shù)內(nèi)容，將話(huà)術(shù)模板進(jìn)行補(bǔ)充和完善。由于做足了前期預(yù)案，因此話(huà)術(shù)模板的行業(yè)針對(duì)性強(qiáng)，AI電話(huà)智能機(jī)器人能滿(mǎn)足各場(chǎng)景下的對(duì)話(huà)需求。

對(duì)話(huà)過(guò)程中，電話(huà)智能機(jī)器人通過(guò)ASR技術(shù)識(shí)別出客戶(hù)語(yǔ)義，自動(dòng)在話(huà)術(shù)模板中檢索對(duì)應(yīng)的話(huà)語(yǔ)內(nèi)容并及時(shí)回復(fù)，響應(yīng)時(shí)間不過(guò)0.2s,與常人無(wú)異。電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人支持多次打斷，能針對(duì)性解答客戶(hù)疑問(wèn)。AI電話(huà)機(jī)器人通過(guò)通話(huà)過(guò)程中關(guān)鍵詞的命中次數(shù)和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)判斷客戶(hù)的意向程度并分類(lèi)，電銷(xiāo)人員只需跟進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人分類(lèi)后的精準(zhǔn)意向客戶(hù)即可，這樣電銷(xiāo)人員所有的業(yè)務(wù)時(shí)間都能用在刀刃上，業(yè)務(wù)能力可以拉滿(mǎn)。

值得一提的是，語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人的通話(huà)內(nèi)容會(huì)推送到電銷(xiāo)人員的手機(jī)上，電銷(xiāo)人員可以隨時(shí)隨地查看通話(huà)記錄。電銷(xiāo)人員可以在CRM管理系統(tǒng)中全程監(jiān)控電話(huà)機(jī)器人的工作內(nèi)容及進(jìn)度，十分方便。無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)，電話(huà)機(jī)器人都是值得一試的電銷(xiāo)幫手。

未來(lái)，智能電銷(xiāo)的人機(jī)互助模式會(huì)形成電銷(xiāo)常態(tài)。不過(guò)想要全面實(shí)現(xiàn)無(wú)人化電銷(xiāo)，還有很長(zhǎng)的一段路要走