大家都知道電銷機(jī)器人畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答，根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來判斷抓取進(jìn)行對答，在良好的話術(shù)前提下，邏輯思維就成了核心的技術(shù)。

有人可能會問“邏輯是什么？”舉個例子：當(dāng)AI機(jī)器人問到客戶有沒有資金需求的時候，99%的客戶不會回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問的反映，一般詢問的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個銀行？哪個公司？我征信不好能貸不？我貸過了”等等諸如此類的詢問。這就是邏輯思維。

邏輯思維決定了整個環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來，當(dāng)信號不好，當(dāng)說話習(xí)慣特殊，當(dāng)方言無法識別，都能盡最大化的可能讓整個邏輯看起來不那么浮夸，盡可能的降低答非所問的現(xiàn)象。

小信的邏輯思維師是高薪聘請，通過異業(yè)人群進(jìn)行測試判斷，畢竟我們做貸款的，會被自己局限。

智能電銷機(jī)器人在接聽后會按照話術(shù)模板的主流程完成通話，從開場白、介紹、了解情況、邀約到最后的結(jié)束。用戶可根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自行設(shè)定話術(shù)內(nèi)容，將話術(shù)模板進(jìn)行補(bǔ)充和完善。由于做足了前期預(yù)案，因此話術(shù)模板的行業(yè)針對性強(qiáng)，AI電話智能機(jī)器人能滿足各場景下的對話需求。

對話過程中，電話智能機(jī)器人通過ASR技術(shù)識別出客戶語義，自動在話術(shù)模板中檢索對應(yīng)的話語內(nèi)容并及時回復(fù)，響應(yīng)時間不過0.2s,與常人無異。電話銷售機(jī)器人支持多次打斷，能針對性解答客戶疑問。AI電話機(jī)器人通過通話過程中關(guān)鍵詞的命中次數(shù)和通話時長判斷客戶的意向程度并分類，電銷人員只需跟進(jìn)電話營銷機(jī)器人分類后的精準(zhǔn)意向客戶即可，這樣電銷人員所有的業(yè)務(wù)時間都能用在刀刃上，業(yè)務(wù)能力可以拉滿。

人工電銷前期篩選的過程十分疲憊，電銷人員會因?yàn)橐恍┎豢煽匾蛩厍榫w化，很有可能導(dǎo)致潛在客戶流失。語音智能電話機(jī)器人擁有真人語音AI，AI電話機(jī)器人的聲音都是由錄音師逐字逐句錄制的，再經(jīng)過后期的調(diào)整，因此語音電話機(jī)器人每段話都飽含誠意。客戶至少不會因?yàn)檎Z氣問題掛斷電話，一次錄制可以解決今后所有的初期對話過程。

值得一提的是，語音電話機(jī)器人的通話內(nèi)容會推送到電銷人員的手機(jī)上，電銷人員可以隨時隨地查看通話記錄。電銷人員可以在CRM管理系統(tǒng)中全程監(jiān)控電話機(jī)器人的工作內(nèi)容及進(jìn)度，十分方便。無論是對于個人還是企業(yè)，電話機(jī)器人都是值得一試的電銷幫手。