做過(guò)電銷行業(yè)的都知道：

人工電銷人員在撥打很多電話后，會(huì)有一個(gè)疲倦期，對(duì)待客戶的問(wèn)題也會(huì)顯露出個(gè)人情緒，會(huì)影響銷售工作的進(jìn)行。

而電銷機(jī)器人則利用智能化語(yǔ)音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案?jìng)鬟_(dá)給你。

同時(shí)，智能電銷機(jī)器人的情緒不會(huì)受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。

你看，就是這么一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的變動(dòng)，客戶滿意度會(huì)大大被提升，這就是電銷機(jī)器人顛覆傳統(tǒng)電銷的主要原因之一

傳統(tǒng)電銷效率之所以效率低，是因?yàn)殡婁N人員不得不花大量的時(shí)間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的客戶資料中一個(gè)一個(gè)撥打電話，詢問(wèn)是否需要某些服務(wù)。不僅接聽率低，還有很多沒(méi)有意向的，這就浪費(fèi)了大量的時(shí)間。

1.惡劣對(duì)話多，情緒易崩潰

電話銷售需要長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，而每日海量的電話溝通中總有惡劣對(duì)話情景，容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，陷入壓抑情緒中，造成工作效率低下。

2.信息記錄難，跟進(jìn)困難

電話銷售每日呼出電話后，手動(dòng)記錄客戶信息，無(wú)法實(shí)時(shí)更新，若有員工職位變動(dòng)，后來(lái)的話務(wù)員進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)困難，項(xiàng)目進(jìn)度混亂。

3.工作枯燥，拒絕率高

電話銷售工作單調(diào)，長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)對(duì)話容易產(chǎn)生枯燥情緒，對(duì)話客戶時(shí)接聽拒絕率高，易降低工作熱情，離職率高。

機(jī)械反復(fù)的電話銷售工容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，工作熱情低下，這都會(huì)影響到客戶的服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)造成很大的影響。電話營(yíng)銷系統(tǒng)的出現(xiàn)，就解決了這些問(wèn)題，還能避免企業(yè)員工高離職率所造成的風(fēng)險(xiǎn)。