智能質量檢測的主要評估范圍是座位服務的方向和規范等問題，如果呼叫違反禁語或成為致命的內容，通過預先設定的規則，系統可以實現復蓋語音全權的自動質量檢測，大大降低了運營成本。

　　智能語音質量檢測目前支持普通話、英文、方言語音識別，目的是通過語音轉換為文本實現智能分析，其主要特征功能如下

　　1、角色分離對通話錄音中的會話進行角色分離，正確判斷顧客和顧客的角色，同時也支持單軌錄音角色的判定

　　2 .智力規則 除傳統關鍵詞檢索外，還可增加靜音檢查、語音速度檢查、語境邏輯檢查，實現情緒檢查等智能檢查。

　　3 .風險控制 根據預先設定的智能規則，自動實現潛在風險識別，通過通話錄音提前警告顧客投訴，降低顧客投訴率，達到優化顧客體驗的效果。

　　4、無縫拼接集成化 假如公司現有制好的CRM、客服中心或是工單系統等其他軟件，智能語音系統質量檢驗可保持與其他軟件的無縫拼接集成化

　　以上就是智能語音的一些功能及好處，如還想了解更加的詳情，歡迎來電溝通：，微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：智能語音質檢系統