現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代來(lái)臨，許多珠寶公司也對(duì)其業(yè)務(wù)層面紛紛進(jìn)行信息化建設(shè)，但由于系統(tǒng)沒有高度集成，數(shù)據(jù)不能共享，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各方面的矛盾也越來(lái)越突出。如何對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行高效管理?如何提升客戶滿意度?某珠寶行業(yè)客戶帶著這些訴求找到了微服網(wǎng)絡(luò)：
客戶痛點(diǎn)
一、數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)一
珠寶行業(yè)門店繁多，現(xiàn)有系統(tǒng)兼容性差，無(wú)法集成多方軟件，導(dǎo)致門店想導(dǎo)入數(shù)據(jù)或者換系統(tǒng)的時(shí)候非常復(fù)雜，甚至可能還要一個(gè)個(gè)手工輸入到系統(tǒng)里。一個(gè)門店的數(shù)據(jù)非常龐大，這要浪費(fèi)多少人力、時(shí)間和精力在這個(gè)本來(lái)不必要的環(huán)節(jié)上，并且還要冒著人工輸入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。
二、數(shù)據(jù)安全隱患大
現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏權(quán)限數(shù)據(jù)訪問(wèn)，只要擁有內(nèi)部員工賬號(hào)密碼便可瀏覽敏感數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全防護(hù)墻薄弱，非常容易遭到黑客的數(shù)據(jù)入侵，導(dǎo)致客戶信息泄露與被盜取。
三、數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)更新
數(shù)據(jù)能否實(shí)時(shí)更新影響著企業(yè)的工作效率與服務(wù)效率，現(xiàn)有系統(tǒng)雖然有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理功能，但無(wú)法支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，甚至部分門店出現(xiàn)了無(wú)法同步數(shù)據(jù)的問(wèn)題。
◆◆系統(tǒng)功能亮點(diǎn)◆◆
數(shù)據(jù)統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)接口靈活兼容
JUST全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心采用最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，集合了微服網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM、報(bào)表、智能外呼、智能質(zhì)檢、全媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺(tái)服務(wù)器上即可完整實(shí)現(xiàn)呼叫中心的所有功能應(yīng)用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)非常靈活的分布組網(wǎng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)一鍵自動(dòng)導(dǎo)入，高效便捷。
本地化部署 敏感數(shù)據(jù)權(quán)限化
對(duì)企業(yè)而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是其核心。JUST全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心部署在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的防火墻內(nèi)，也可以將它們部署在一個(gè)安全的主機(jī)托管場(chǎng)所，有效避免互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部人員盜取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在企業(yè)的服務(wù)器上面，也可以減少對(duì)廠商的依賴性。并且系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)權(quán)限化，各崗位不同，所能查看的企業(yè)敏感數(shù)據(jù)亦不相同。
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新 戰(zhàn)略部署有據(jù)可依
全自動(dòng)管理通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。這種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可將通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準(zhǔn)特化成文字，方便查看。通話過(guò)程伴隨錄音記錄，可以進(jìn)行錄音轉(zhuǎn)換文字，提供分析跟進(jìn)的依據(jù)，為客戶管理提供有效決策。
微服網(wǎng)絡(luò)向大型企業(yè)集團(tuán)及廣大中小企業(yè)提供一站式聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，希望在未來(lái)，微服網(wǎng)絡(luò)能為更多的珠寶行業(yè)客戶打造私有化高端聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)共贏!
