viki智能工單支持Android、IOS手機(jī)APP下載、每個(gè)用戶可以設(shè)置自己的登錄頁面、和背景圖片，手機(jī)端和PC端工單信息同步、支持添加、搶單、受理等業(yè)務(wù)閉環(huán)、方便維修人員、或外派人員隨時(shí)隨地高效處理工單。

　　我的工單：查看該用戶的工單狀態(tài)，包括工單編號(hào)、工單等級(jí)、工單類型、建立人、建立時(shí)間、處理進(jìn)度、當(dāng)前執(zhí)行人、操作

　　隨手記：可以隨時(shí)記錄筆記，設(shè)置標(biāo)題、正文內(nèi)容，并隨時(shí)可以查詢

　　快速通話：在賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼后，支持APP內(nèi)快速撥號(hào)

　　待處理：查看該用戶待處理的工單狀態(tài)，包括工單編號(hào)、工單等級(jí)、工單類型、建立人、建立時(shí)間、處理進(jìn)度、當(dāng)前執(zhí)行人、操作

　　已處理：查看該用戶已處理的工單狀態(tài)，包括工單編號(hào)、工單等級(jí)、工單類型、建立人、建立時(shí)間、處理進(jìn)度、當(dāng)前執(zhí)行人、操作

　　工單統(tǒng)計(jì)：以圖表的形式展示7天內(nèi)處理的工單統(tǒng)計(jì)、處理的工單分類統(tǒng)計(jì)、處理的工單來源統(tǒng)計(jì)，并可以選擇今天、三天內(nèi)、一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，以及自定義時(shí)間統(tǒng)計(jì)

　　搶單大廳：無人領(lǐng)取的工單顯示在搶單大廳，顯示出工單編號(hào)、工單類型、建立人、建立時(shí)間、操作，所有人均可以領(lǐng)取，并可以通過工單號(hào)、工單等級(jí)、工單簡要來搜索工單

　　個(gè)人信息：查看該用戶的姓名、坐席角色、公司名

　　設(shè)置密碼：修改該用戶的密碼

　　手機(jī)號(hào)碼：支持為該用戶綁定手機(jī)號(hào)

　　以上就是vikit智能工單的APP功能，viki智能工單是一套系統(tǒng)即可解決呼叫中心+AI+工單+微信公眾號(hào)+派單APP的核心業(yè)務(wù),智能分配,一鍵流轉(zhuǎn),使用更便捷,服務(wù)更穩(wěn)定。對(duì)微服的智能工單感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!

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