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在時代變遷的浪潮里，有的行業因適應得當而生機勃發，有的行業則行動遲緩被擠壓生存空間。不幸的是，我們身處的通信市場屬于后者，至少是狹義上的傳統電信運營市場。
在這樣的大環境下，行業里的玩家們到了調整與轉型的當口，有的做減法專注核心業務，有的做加法拓展新領域。
國內兩大電信設備商之一的中興通訊提出了面向未來的M-ICT理念，具體該怎么理解，其戰略規劃部副總裁孫枕戈在接受C114等媒體采訪時詳細闡述了未來的發展思路。
電信與政企的內在聯系
眾所周知，全球的電信運營商遇到了一個很大的發展瓶頸叫增量不增收，或者說被管道化。這是一個非常現實的困境，過去的幾年時間里，差不多8年到10年左右，電信網絡的速率會增加10倍，這么大容量的增加，一般來說行業遇上這么強烈的需求，應該是很高興的。各行各業對通信的需求如此旺盛，這是其他任何行業都沒有過的，表面上看是件好事，但問題在于運營商每年收入的增長基本保持在3%至5%，經營好一點的企業增長多一點，但都不可能和流量增長成正比。
那么這對運營商來說，收入變化不大的情況下，每年需要加大網絡投資以應對流量增長，日子自然過得比較難受，壓力自然也會傳導到下游的設備制造行業里。所以中興在2012年經歷了成立以來的第一次虧損。2013年，為了扭虧為盈，中興進行了大規模的調整，但孫枕戈坦承，去年的大規模調整代數層面的多一點，比如說不掙錢的產品少做，不掙錢的地區關掉不做。
企業在解決自身的問題時，最好是站在更高的角度來解決。解決中興自己的問題，不能光看自身的問題，還要看到整個行業的問題，在一個大方向里解決自己的問題，才是最佳的解決方案。孫枕戈說。
電信運營業為什么會增收困難？一個行業有這么強勁的需求，也就意味著它會有非常光明的未來，目前產生的這些問題，只能說明電信業傳統的經營模式，跟不上新的變化了。
就拿發達國家美國市場來看，衡量運營商贏利能力一般都看單一用戶的ARPU值，從單個用戶看，確實不錯。但是站在全局的角度看，就會發現有個問題：美國一個典型家庭每個月對通信整體的支出差不多是三百多塊美元，其中包括了固話費、手機費、上網費、有線電視費等等，這樣的支出額度在很多年里都保持著恒定的量。所以說，基本消費群體的投入不增加，反映到行業里就是收入不增加的一個核心因素。從歷史的角度看，運營商期望用戶每月的通信支出突然從300美元變成400美元的可能性幾乎為零，這是通信業內在的一個天花板。
對于中國市場或者說發展中國家來說，情況稍微有點不一樣，因為電信滲透率還在緩慢的增長。但北上廣深一線城市和一些二線城市，電信滲透率也快到頂了，北京的電話普及率已經到了170%或180%，而有的發達國家也才160%，所以指望通過發展新用戶增加收入的路子，也快走到頭了。雖然發展中國家情況各有差異，但基本可以肯定的是，發達國家走過的路、遇到的問題，發展中國家早晚也會碰到。
那么對于運營商來說，指望個人消費者的通信支出突然有大幅度的提升肯定是不現實的，所以就得想另外的方式方法，那么中興看到的一個非常好的方式方法就是政企市場。消費者的通信支出以消費為主，但是政企，特別是企業的通信支出，更多的是一種投資。如果企業增加投資能帶來100塊錢的收益，那么花30塊錢投資都沒有問題，企業計算的是投入產出比。
所以國際上一些領先的電信運營商，像日本的NTT DoCoMo，美國的ATT、Verizon等等，都在花費很大的精力拓展政企市場，對于個人消費者很難提升的通信支出，只要企業覺得能夠提高運營效率就會愿意增加投入。但運營商面向政企客戶的整個服務模式和商業模式發生了變化，不再是過去那種只收個通信費或是寬帶費了事，要幫助企業提升運營效率，促成產業升級。
從這一點上可以借鑒互聯網行業的例子。這么多年來，互聯網企業發展得更好一點，這也就說明互聯網企業的商業模式更適合現在的發展。
那我們就要看一看為什么互聯網企業更適應現在的發展，我們認為互聯網企業更善于挖掘客戶價值，他們在客戶身上找到了很多人沒有注意到的價值。
孫枕戈也提到了在業界流傳甚廣的例子：美劇《紙牌屋》的出品方兼播放平臺Netflix，是美國一家在線影片租賃提供商，從最開始的拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都是Netflix從3000萬付費用戶的數據中總結收視習慣，并根據對用戶喜好的精準分析進行創作的。一家從來沒有拍過電影的企業，從大數據挖掘里面找到用戶的關注點，拍電視劇，連拍兩季，都非常的受歡迎，這帶給行業的絕對是震撼。從過去大家都熟視無睹的點里挖掘出有用的信息，是所有企業轉型過程中都應當借鑒的。大數據將從根本上改變企業對數據價值的探索視角，從而改變社會經濟的發展形態。
中興戰略規劃部副總裁孫枕戈
中興戰略規劃部副總裁孫枕戈
為什么是M-ICT
所以基于以上的幾點，中興提出M-ICT理念，做更多的價值貢獻，幫助企業更好的提升自己的運營效率，進行產業升級，在這個過程中，幫助企業挖掘出更多的價值，幫助運營商客戶帶來額外的收入，當然對于中興來說，幫助客戶找到更多價值的同時也能找到中興自己的價值。
根據中興的理解，隨著科學技術的發展，人們關注的重點也從探索科技，轉變成讓科技滿足人類需求上。人類與科技相互推動，進入了M-ICT時代，人與人、人與物、人與信息、人與服務、物理世界與數字世界的連接，人與社會對物理世界的信息獲取、互動，滿足人類的各項基本需求。
ICT的意思不用多說，M在這里既有Mobile（移動）的意思，也有Man（人類）的意思，一句話，人是M-ICT時代的主導。人的需求是M-ICT世界發展里的最主要推動力，在M-ICT時代，生活與工作難分彼此，不管生活還是工作，我們都希望得到一致的體驗，互聯網和云計算的支撐，使廠商的贏利模式越來越依賴于服務，而不是產品本身。在M-ICT時代，虛擬與現實合二為一，兩個世界的融合實際上是兩種經濟的融合，現實經濟與虛擬經濟的融合，實體經濟創新又滯后于虛擬經濟創新，通過M元素的融合，各個行業的市場邊界會大大的融合。
M-ICT時代，企業思維必須改變，要從以客戶為導向轉向以用戶為導向，產業鏈需要重新定位，企業需要尋找自身在M-ICT產業當中的核心優勢，商業模式需要創新，競爭形態從企業轉向生態系統，需要更多商業模式的創新。
這一點與經濟學界討論的世界正在從注意力經濟轉向意圖經濟這一觀點不謀而合。所謂意向經濟是指圍繞著消費者意向進行的經濟活動，它是一種需求導向型，而不是利潤導向型的經濟活動。意向經濟理論的核心思想是變賣家廣告為買家廣告，即買家通過媒體向賣家發布自己的需求和意向信息。商家圍繞著買家的購買意向進行競爭。這是網絡時代出現的特有現象。電信運營商的招標就是意向經濟最現實的例子，買家提出具體的要求，通過媒體釋放出去，有意向競標的賣家提出報價。現在行業在提的以用戶為中心用戶體驗也印證了一切以人為主導的方向。從這一點看，終端市場的優勝劣汰更能體現用戶的力量。
終端市場的兩大特性
終端市場有兩個比較顯著的特性，一個特性叫消費者特性，終端越來越迎合消費者需求。孫枕戈表示，從這一點上看，中興過去一直關注的是企業，對消費者行業要素關注的比較少，但這些年也都在努力學習。中興認為，所有的這些手機終端，既是個人消費的設備，也是工作生活離不開的工具，這就談到了終端的另一個特性——移動辦公。
攜帶自己的設備辦公，也就是行業所講的BYOD現象，這是不可擋的未來趨勢。以辦公為特點的終端，最有名是黑莓，黑莓是喬布斯魔咒里又一家將要倒掉的公司，孫枕戈認為，黑莓主要的問題，就是過于專注工作領域，放棄了消費者特性。雖然老板非常喜歡黑莓，但是越來越多的員工對黑莓很排斥，既使在黑莓的大本營，很多人也要背兩個手機，一個黑莓用來辦公，另一個蘋果iPhone用來娛樂。
問題發展到后來，公司老板、CEO、管理層也受家人影響，換上了iPhone。雖然企業CIO堅定的使用黑莓，但是架不住老板的要求。2012年底或是2013年初，美國農業部全部撤掉黑莓，換上蘋果iPhone成為壓倒駱駝的最后一根稻草。所以說，當你只關注工作，不關注消費者的時候，市場會變得越來越小。
他認為中興需要吸取到的教訓就是，既要關注消費者，也要關注工作。因為中興是一家技術型的公司，手機里跟工作有關的一些特性，跟網絡相關的特性，從目前的研究來看，幾乎沒有其他的企業在這個層面上有更深層次的挖掘。比如說，手機里可以有兩個獨立的通道，一個通道用來工作，另一個通道用來娛樂，這兩個通道在手機里是可以同時實現的，但目前的手機行業里還沒有人去做這個事情。最主要的問題在于牽扯到的技術環節非常深，像中興這種既做系統，也做終端的企業，深層次的技術挖掘最適合做。
移動辦公，用戶最關心的是安全性和便捷性。講到安全性，孫枕戈認為，迄今為止，電信運營商基于SIM提供的安全等級，是很多公司都無法企及的，既使是銀行USB Key的安全等級跟運營商的SIM卡相比，差距也非常大，而且SIM卡還可以不斷升級、經常維護。現在有多少政企行業里有這樣的應用呢？這個答案也幾乎是零，電信設備制造商在服務運營商的同時，對安全也做了多年的支持。所以從這個角度來說，中興在BYOD或者說移動辦公上，將大有可為。
怎么定未來發展
看清楚以上所講的這些方向及需求，中興確立的整體戰略就是做M-ICT時代的使能者，主導產品、平臺、服務的提供，讓信息創造價值，提升用戶的生活品質；讓企業提升效率，讓產業轉型升級。
讓信息創造價值的具體涵義就是讓信息流經過的每個環節，包括收集、分發、處理、存儲、傳輸、消費等都能挖掘更多的價值。M-ICT下的用戶價值主張，就是讓用戶開心，提升人類生活的品質，幫助企業轉型增效，核心保證就是極致的用戶體驗，高效的企業業務，共贏的產業生態鏈。
M-ICT時代，中興也要做出選擇——不做什么、做什么。
肯定不會選擇去做的有：搜索、社交、B2C電商這樣的互聯網業務，與網絡不連接的個人消費電子產品，市場份額正在萎縮的產品也不會去做。
未來堅持走下去的道路是：運營商系統設備的經營，深化智能手機、平板等互連終端，布局云計算與大數據。簡而言之：力主管道、把控終端、拓展業務云以及大數據。
所以，M-ICT能夠更好的反應時代的發展和變化，運營商市場、終端和政企深處都是有內在聯系的，把這些內在聯系連在一起，挖掘更多的價值，就會看到非常大的增長空間，它們之間是相互交叉的，這就是中興所做的整個M-ICT的架構。
往后，中興在賣手機的時候，不會單想著這只是賣一款手機，要注意到手機背后，有運營商網絡和政企網的需求；同樣的，在做政企網市場的時候，不單要關注企業的需求，還要關注背后強大的運營商網絡及終端支撐。
中興強調的是這三者之間的融合：能幫助客戶挖掘出一些獨到的價值，那這樣的公司才有繼續存在下去的價值，如果光想著自己轉變，沒有仔細分析能為行業、為客戶帶來什么，那這樣的轉型成功率就比較低。不過我們自己不叫轉型，叫拓展，轉型和拓展還是有差距的，拓展是基于我們內在的一些積累和優勢，轉到其他的行業上去。
現在中興的收入大頭仍然來自運營商市場，未來的目標是三分天下，各有其一。
當然，數字只是代表了我們努力的結果，數字本身不是我們的目標，我們的目標是找準進一步發展的根，扎下這個根才能有更好的發展。

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