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在時(shí)代變遷的浪潮里，有的行業(yè)因適應(yīng)得當(dāng)而生機(jī)勃發(fā)，有的行業(yè)則行動(dòng)遲緩被擠壓生存空間。不幸的是，我們身處的通信市場(chǎng)屬于后者，至少是狹義上的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。
在這樣的大環(huán)境下，行業(yè)里的玩家們到了調(diào)整與轉(zhuǎn)型的當(dāng)口，有的做減法專注核心業(yè)務(wù)，有的做加法拓展新領(lǐng)域。
國(guó)內(nèi)兩大電信設(shè)備商之一的中興通訊提出了面向未來(lái)的M-ICT理念，具體該怎么理解，其戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈在接受C114等媒體采訪時(shí)詳細(xì)闡述了未來(lái)的發(fā)展思路。
電信與政企的內(nèi)在聯(lián)系
眾所周知，全球的電信運(yùn)營(yíng)商遇到了一個(gè)很大的發(fā)展瓶頸叫增量不增收，或者說(shuō)被管道化。這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的困境，過(guò)去的幾年時(shí)間里，差不多8年到10年左右，電信網(wǎng)絡(luò)的速率會(huì)增加10倍，這么大容量的增加，一般來(lái)說(shuō)行業(yè)遇上這么強(qiáng)烈的需求，應(yīng)該是很高興的。各行各業(yè)對(duì)通信的需求如此旺盛，這是其他任何行業(yè)都沒(méi)有過(guò)的，表面上看是件好事，但問(wèn)題在于運(yùn)營(yíng)商每年收入的增長(zhǎng)基本保持在3%至5%，經(jīng)營(yíng)好一點(diǎn)的企業(yè)增長(zhǎng)多一點(diǎn)，但都不可能和流量增長(zhǎng)成正比。
那么這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，收入變化不大的情況下，每年需要加大網(wǎng)絡(luò)投資以應(yīng)對(duì)流量增長(zhǎng)，日子自然過(guò)得比較難受，壓力自然也會(huì)傳導(dǎo)到下游的設(shè)備制造行業(yè)里。所以中興在2012年經(jīng)歷了成立以來(lái)的第一次虧損。2013年，為了扭虧為盈，中興進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但孫枕戈坦承，去年的大規(guī)模調(diào)整代數(shù)層面的多一點(diǎn)，比如說(shuō)不掙錢的產(chǎn)品少做，不掙錢的地區(qū)關(guān)掉不做。
企業(yè)在解決自身的問(wèn)題時(shí)，最好是站在更高的角度來(lái)解決。解決中興自己的問(wèn)題，不能光看自身的問(wèn)題，還要看到整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，在一個(gè)大方向里解決自己的問(wèn)題，才是最佳的解決方案。孫枕戈說(shuō)。
電信運(yùn)營(yíng)業(yè)為什么會(huì)增收困難？一個(gè)行業(yè)有這么強(qiáng)勁的需求，也就意味著它會(huì)有非常光明的未來(lái)，目前產(chǎn)生的這些問(wèn)題，只能說(shuō)明電信業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，跟不上新的變化了。
就拿發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，衡量運(yùn)營(yíng)商贏利能力一般都看單一用戶的ARPU值，從單個(gè)用戶看，確實(shí)不錯(cuò)。但是站在全局的角度看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)問(wèn)題：美國(guó)一個(gè)典型家庭每個(gè)月對(duì)通信整體的支出差不多是三百多塊美元，其中包括了固話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等等，這樣的支出額度在很多年里都保持著恒定的量。所以說(shuō)，基本消費(fèi)群體的投入不增加，反映到行業(yè)里就是收入不增加的一個(gè)核心因素。從歷史的角度看，運(yùn)營(yíng)商期望用戶每月的通信支出突然從300美元變成400美元的可能性幾乎為零，這是通信業(yè)內(nèi)在的一個(gè)天花板。
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)或者說(shuō)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，情況稍微有點(diǎn)不一樣，因?yàn)殡娦艥B透率還在緩慢的增長(zhǎng)。但北上廣深一線城市和一些二線城市，電信滲透率也快到頂了，北京的電話普及率已經(jīng)到了170%或180%，而有的發(fā)達(dá)國(guó)家也才160%，所以指望通過(guò)發(fā)展新用戶增加收入的路子，也快走到頭了。雖然發(fā)展中國(guó)家情況各有差異，但基本可以肯定的是，發(fā)達(dá)國(guó)家走過(guò)的路、遇到的問(wèn)題，發(fā)展中國(guó)家早晚也會(huì)碰到。
那么對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，指望個(gè)人消費(fèi)者的通信支出突然有大幅度的提升肯定是不現(xiàn)實(shí)的，所以就得想另外的方式方法，那么中興看到的一個(gè)非常好的方式方法就是政企市場(chǎng)。消費(fèi)者的通信支出以消費(fèi)為主，但是政企，特別是企業(yè)的通信支出，更多的是一種投資。如果企業(yè)增加投資能帶來(lái)100塊錢的收益，那么花30塊錢投資都沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)計(jì)算的是投入產(chǎn)出比。
所以國(guó)際上一些領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商，像日本的NTT DoCoMo，美國(guó)的ATT、Verizon等等，都在花費(fèi)很大的精力拓展政企市場(chǎng)，對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者很難提升的通信支出，只要企業(yè)覺(jué)得能夠提高運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)愿意增加投入。但運(yùn)營(yíng)商面向政企客戶的整個(gè)服務(wù)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化，不再是過(guò)去那種只收個(gè)通信費(fèi)或是寬帶費(fèi)了事，要幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，促成產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
從這一點(diǎn)上可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的例子。這么多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展得更好一點(diǎn)，這也就說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式更適合現(xiàn)在的發(fā)展。
那我們就要看一看為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更善于挖掘客戶價(jià)值，他們?cè)诳蛻羯砩险业搅撕芏嗳藳](méi)有注意到的價(jià)值。
孫枕戈也提到了在業(yè)界流傳甚廣的例子：美劇《紙牌屋》的出品方兼播放平臺(tái)Netflix，是美國(guó)一家在線影片租賃提供商，從最開始的拍什么、誰(shuí)來(lái)拍、誰(shuí)來(lái)演、怎么播，都是Netflix從3000萬(wàn)付費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，并根據(jù)對(duì)用戶喜好的精準(zhǔn)分析進(jìn)行創(chuàng)作的。一家從來(lái)沒(méi)有拍過(guò)電影的企業(yè)，從大數(shù)據(jù)挖掘里面找到用戶的關(guān)注點(diǎn)，拍電視劇，連拍兩季，都非常的受歡迎，這帶給行業(yè)的絕對(duì)是震撼。從過(guò)去大家都熟視無(wú)睹的點(diǎn)里挖掘出有用的信息，是所有企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)借鑒的。大數(shù)據(jù)將從根本上改變企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的探索視角，從而改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形態(tài)。
中興戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈
中興戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁孫枕戈
為什么是M-ICT
所以基于以上的幾點(diǎn)，中興提出M-ICT理念，做更多的價(jià)值貢獻(xiàn)，幫助企業(yè)更好的提升自己的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，幫助企業(yè)挖掘出更多的價(jià)值，幫助運(yùn)營(yíng)商客戶帶來(lái)額外的收入，當(dāng)然對(duì)于中興來(lái)說(shuō)，幫助客戶找到更多價(jià)值的同時(shí)也能找到中興自己的價(jià)值。
根據(jù)中興的理解，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們關(guān)注的重點(diǎn)也從探索科技，轉(zhuǎn)變成讓科技滿足人類需求上。人類與科技相互推動(dòng)，進(jìn)入了M-ICT時(shí)代，人與人、人與物、人與信息、人與服務(wù)、物理世界與數(shù)字世界的連接，人與社會(huì)對(duì)物理世界的信息獲取、互動(dòng)，滿足人類的各項(xiàng)基本需求。
ICT的意思不用多說(shuō)，M在這里既有Mobile（移動(dòng)）的意思，也有Man（人類）的意思，一句話，人是M-ICT時(shí)代的主導(dǎo)。人的需求是M-ICT世界發(fā)展里的最主要推動(dòng)力，在M-ICT時(shí)代，生活與工作難分彼此，不管生活還是工作，我們都希望得到一致的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的支撐，使廠商的贏利模式越來(lái)越依賴于服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身。在M-ICT時(shí)代，虛擬與現(xiàn)實(shí)合二為一，兩個(gè)世界的融合實(shí)際上是兩種經(jīng)濟(jì)的融合，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的融合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新又滯后于虛擬經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，通過(guò)M元素的融合，各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)邊界會(huì)大大的融合。
M-ICT時(shí)代，企業(yè)思維必須改變，要從以客戶為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以用戶為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)鏈需要重新定位，企業(yè)需要尋找自身在M-ICT產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的核心優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)從企業(yè)轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)，需要更多商業(yè)模式的創(chuàng)新。
這一點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)學(xué)界討論的世界正在從注意力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向意圖經(jīng)濟(jì)這一觀點(diǎn)不謀而合。所謂意向經(jīng)濟(jì)是指圍繞著消費(fèi)者意向進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是一種需求導(dǎo)向型，而不是利潤(rùn)導(dǎo)向型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。意向經(jīng)濟(jì)理論的核心思想是變賣家廣告為買家廣告，即買家通過(guò)媒體向賣家發(fā)布自己的需求和意向信息。商家圍繞著買家的購(gòu)買意向進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的特有現(xiàn)象。電信運(yùn)營(yíng)商的招標(biāo)就是意向經(jīng)濟(jì)最現(xiàn)實(shí)的例子，買家提出具體的要求，通過(guò)媒體釋放出去，有意向競(jìng)標(biāo)的賣家提出報(bào)價(jià)。現(xiàn)在行業(yè)在提的以用戶為中心用戶體驗(yàn)也印證了一切以人為主導(dǎo)的方向。從這一點(diǎn)看，終端市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰更能體現(xiàn)用戶的力量。
終端市場(chǎng)的兩大特性
終端市場(chǎng)有兩個(gè)比較顯著的特性，一個(gè)特性叫消費(fèi)者特性，終端越來(lái)越迎合消費(fèi)者需求。孫枕戈表示，從這一點(diǎn)上看，中興過(guò)去一直關(guān)注的是企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者行業(yè)要素關(guān)注的比較少，但這些年也都在努力學(xué)習(xí)。中興認(rèn)為，所有的這些手機(jī)終端，既是個(gè)人消費(fèi)的設(shè)備，也是工作生活離不開的工具，這就談到了終端的另一個(gè)特性——移動(dòng)辦公。
攜帶自己的設(shè)備辦公，也就是行業(yè)所講的BYOD現(xiàn)象，這是不可擋的未來(lái)趨勢(shì)。以辦公為特點(diǎn)的終端，最有名是黑莓，黑莓是喬布斯魔咒里又一家將要倒掉的公司，孫枕戈認(rèn)為，黑莓主要的問(wèn)題，就是過(guò)于專注工作領(lǐng)域，放棄了消費(fèi)者特性。雖然老板非常喜歡黑莓，但是越來(lái)越多的員工對(duì)黑莓很排斥，既使在黑莓的大本營(yíng)，很多人也要背兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)黑莓用來(lái)辦公，另一個(gè)蘋果iPhone用來(lái)娛樂(lè)。
問(wèn)題發(fā)展到后來(lái)，公司老板、CEO、管理層也受家人影響，換上了iPhone。雖然企業(yè)CIO堅(jiān)定的使用黑莓，但是架不住老板的要求。2012年底或是2013年初，美國(guó)農(nóng)業(yè)部全部撤掉黑莓，換上蘋果iPhone成為壓倒駱駝的最后一根稻草。所以說(shuō)，當(dāng)你只關(guān)注工作，不關(guān)注消費(fèi)者的時(shí)候，市場(chǎng)會(huì)變得越來(lái)越小。
他認(rèn)為中興需要吸取到的教訓(xùn)就是，既要關(guān)注消費(fèi)者，也要關(guān)注工作。因?yàn)橹信d是一家技術(shù)型的公司，手機(jī)里跟工作有關(guān)的一些特性，跟網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的特性，從目前的研究來(lái)看，幾乎沒(méi)有其他的企業(yè)在這個(gè)層面上有更深層次的挖掘。比如說(shuō)，手機(jī)里可以有兩個(gè)獨(dú)立的通道，一個(gè)通道用來(lái)工作，另一個(gè)通道用來(lái)娛樂(lè)，這兩個(gè)通道在手機(jī)里是可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，但目前的手機(jī)行業(yè)里還沒(méi)有人去做這個(gè)事情。最主要的問(wèn)題在于牽扯到的技術(shù)環(huán)節(jié)非常深，像中興這種既做系統(tǒng)，也做終端的企業(yè)，深層次的技術(shù)挖掘最適合做。
移動(dòng)辦公，用戶最關(guān)心的是安全性和便捷性。講到安全性，孫枕戈認(rèn)為，迄今為止，電信運(yùn)營(yíng)商基于SIM提供的安全等級(jí)，是很多公司都無(wú)法企及的，既使是銀行USB Key的安全等級(jí)跟運(yùn)營(yíng)商的SIM卡相比，差距也非常大，而且SIM卡還可以不斷升級(jí)、經(jīng)常維護(hù)。現(xiàn)在有多少政企行業(yè)里有這樣的應(yīng)用呢？這個(gè)答案也幾乎是零，電信設(shè)備制造商在服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的同時(shí)，對(duì)安全也做了多年的支持。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中興在BYOD或者說(shuō)移動(dòng)辦公上，將大有可為。
怎么定未來(lái)發(fā)展
看清楚以上所講的這些方向及需求，中興確立的整體戰(zhàn)略就是做M-ICT時(shí)代的使能者，主導(dǎo)產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)的提供，讓信息創(chuàng)造價(jià)值，提升用戶的生活品質(zhì)；讓企業(yè)提升效率，讓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
讓信息創(chuàng)造價(jià)值的具體涵義就是讓信息流經(jīng)過(guò)的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括收集、分發(fā)、處理、存儲(chǔ)、傳輸、消費(fèi)等都能挖掘更多的價(jià)值。M-ICT下的用戶價(jià)值主張，就是讓用戶開心，提升人類生活的品質(zhì)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型增效，核心保證就是極致的用戶體驗(yàn)，高效的企業(yè)業(yè)務(wù)，共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
M-ICT時(shí)代，中興也要做出選擇——不做什么、做什么。
肯定不會(huì)選擇去做的有：搜索、社交、B2C電商這樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)不連接的個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品，市場(chǎng)份額正在萎縮的產(chǎn)品也不會(huì)去做。
未來(lái)堅(jiān)持走下去的道路是：運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)設(shè)備的經(jīng)營(yíng)，深化智能手機(jī)、平板等互連終端，布局云計(jì)算與大數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)而言之：力主管道、把控終端、拓展業(yè)務(wù)云以及大數(shù)據(jù)。
所以，M-ICT能夠更好的反應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和變化，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、終端和政企深處都是有內(nèi)在聯(lián)系的，把這些內(nèi)在聯(lián)系連在一起，挖掘更多的價(jià)值，就會(huì)看到非常大的增長(zhǎng)空間，它們之間是相互交叉的，這就是中興所做的整個(gè)M-ICT的架構(gòu)。
往后，中興在賣手機(jī)的時(shí)候，不會(huì)單想著這只是賣一款手機(jī)，要注意到手機(jī)背后，有運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和政企網(wǎng)的需求；同樣的，在做政企網(wǎng)市場(chǎng)的時(shí)候，不單要關(guān)注企業(yè)的需求，還要關(guān)注背后強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)及終端支撐。
中興強(qiáng)調(diào)的是這三者之間的融合：能幫助客戶挖掘出一些獨(dú)到的價(jià)值，那這樣的公司才有繼續(xù)存在下去的價(jià)值，如果光想著自己轉(zhuǎn)變，沒(méi)有仔細(xì)分析能為行業(yè)、為客戶帶來(lái)什么，那這樣的轉(zhuǎn)型成功率就比較低。不過(guò)我們自己不叫轉(zhuǎn)型，叫拓展，轉(zhuǎn)型和拓展還是有差距的，拓展是基于我們內(nèi)在的一些積累和優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)到其他的行業(yè)上去。
現(xiàn)在中興的收入大頭仍然來(lái)自運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，未來(lái)的目標(biāo)是三分天下，各有其一。
當(dāng)然，數(shù)字只是代表了我們努力的結(jié)果，數(shù)字本身不是我們的目標(biāo)，我們的目標(biāo)是找準(zhǔn)進(jìn)一步發(fā)展的根，扎下這個(gè)根才能有更好的發(fā)展。

標(biāo)簽：邯鄲鎮(zhèn)江涼山棗莊徐州海南廣西成都

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《為什么是M-ICT 網(wǎng)絡(luò)電話通訊怎么定未來(lái)發(fā)展》，本文關(guān)鍵詞為什么,是,M-ICT,網(wǎng)絡(luò)電話,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。