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華為以Digital inCloud構建全球化生態加速數字業務

消費者行為和需求的互聯網化，工業4.0、電子政務和智慧城市的興起，在給以運營商為代表的電信圈帶來更廣闊市場發展空間的同時，也對傳統價值鏈和商業模式造成了前所未有的沖擊。數字業務轉型正在向縱深發展，轉身數字運營商、提供數字業務以求增長，成為越來越多運營商變革的主旋律；而聚合產業鏈各方乃至其他行業伙伴、構建數字生態系統，亦成為整個行業的當務之急。單一的企業已經越來越難以獨立完成商業活動。在華為看來，數字化轉型需要自頂向下和自底向上的整合。立足于長期技術能力積累及全ICT開放的戰略追求，這家公司推出了Digital inCloud的戰略和解決方案，致力于幫助運營商構建數字化運營使能平臺和開放的數字業務平臺。通過這個平臺，華為希望將運營商的能力接入其中，提供給合作伙伴，孵化更多新業務、發現新的市場機會和創造新收入來源。華為數字業務產品線副總裁曹一鳴博士向C114表示。日前在印尼舉行的第八屆創新·轉型峰會上，華為與運營商、合作伙伴及行業玩家共同探討了數字商業生態體系的構建、基于互聯網架構的數字化運營，以及融合視頻、流量交易、能力開放、移動支付和大數據價值挖掘等熱點話題，通過合作開放、聚合運營成為數字橋梁，使能和加速全社會的數字化進程。聚焦數字業務轉型數字化大潮來襲、話音時代走向尾聲，電信業正經歷顛覆性變革，價值鏈、商業模式均厄需重塑。 Data已像石油一樣滲透入數字社會的方方面面。從基礎設施到上層應用的‘云化’帶了很多產業變革的機會，傳統觀念中的‘硬件’商業正在蒸發。ICT產業正在重塑整個現實社會，軟件正在定義這個世界。未來學家、ICT行業意見領袖Robert Tercek在2015創新·轉型峰會上發表觀點稱。華為曾提出過四個紅利的思路，將電信業紅利機會分為人口紅利、流量紅利、數據紅利和信息紅利四個階段。在新舊交替的當下，為擴大流量紅利、擁抱數據紅利和信息紅利，加速業務的數字化轉型成為必然之舉。運營商數字業務轉型具體表現為三大變化。曹博士指出，在經營上，從網絡資產向用戶資產經營轉變；收入結構增長，從傳統的話音和接入服務轉向數字生態系統；運營模式上，從單一業務規模布署，無差異提供給海量用戶，轉變為以互聯網模式實現數字化業務生產，關注用戶體驗、快速上線、海量聚集。在華為看來，在數字化轉型中，運營商不僅可以作為數字業務和運營的使能者，將其網絡資源和電信能力提供給整個數字化社會；還可以根據全球各區域的特點，選擇合適的業務服務于最終用戶，業務類型可以是2C和2B的。電信價值鏈已不再是鏈狀結構，而是復雜的網狀結構。在數字經濟中，價值的創造就在伙伴間的競合中產生，從自我到生態系統的變革正在進行（Ego-System to Eco-System）。電信管理論壇（TM Forum）首席數字官Nik Willetts強調，從基礎設施、業務使能平臺到內容和應用，各層之間的傳統邊界已相互交融，而交融的目的是創造最大價值。端到端的生態系統給運營商帶來了諸多機會，比如運營商在網絡與信息安全方面、在用戶信息方面都具備優勢，可以轉化為生態系統中的新機會。助力構建全球化數字生態運營商如何轉身為數字經濟使能者？完善的數字生態系統支撐必不可少。曹一鳴說，在數字業務轉型中，運營商需要跨國界的合作伙伴和生態鏈；需要合作伙伴為其帶來客戶，包括消耗其電信資源的客戶、使用其產品的客戶；需要優化內部服務流程和商業流程，使其符合數字化專業業務要求。面對數字化的浪潮的巨大機遇，華為軟件的定位是‘成為運營商用戶資產經營和變現的最佳伙伴’，幫助運營商在數字化轉型中實現商業成功。華為推出的Digital inCloud正是幫助運營商在此過程中構建全球化數字生態系統的業務開放平臺和運營支持服務，包括開放平臺、合作伙伴全球聯盟以及相關運營支撐服務。其中，開放平臺是將電信領域的各類資產，如網絡資產、用戶資產進行場景化的商業設計，開放到數字商業，使能各行業便捷地快速利用運營商的能力，就像到超市中選購商品一樣；全球合作伙伴聯盟為運營商和合作伙伴搭建合作的橋梁，更好支撐運營商在數字商業生態下的業務發展，提供從合作伙伴招募、業務上線、業務推廣、運營支撐等系列服務；而面向數字生態完善程度不同的市場，華為也將提供個性化的解決方案。 2013年，我們在西安的‘創新·轉型’峰會上推出了inTouch合作伙伴服務體系，在此之后我們也一直在思考如何更好地為合作伙伴服務，考慮到數字化業務越來越多，僅僅有合作流程是不夠的。曹一鳴說，華為推出Digital inCloud目標和初衷是希望打破數字鴻溝——在一個國家之內打破數字鴻溝不算困難，但在全球范圍打破數字鴻溝就是一個非常復雜的過程。第一業務發放、第二業務推廣、第三全球交易的結算和貨幣，這幾個問題不能得到解決，全球化的數字化經營是不現實的。我們希望建立數字化橋梁、打通數字鴻溝，把這幾個問題以及在數字化經濟發展過程中和數字化業務不斷變化過程中遇到的相應問題能夠通過我們的平臺、我們的體系和我們的商業流程解決掉，讓數字業務更豐富、更完善、效率更高，也讓我們的合作伙伴能賺到更多的錢。他補充道。 Digital inCloud的價值在曹博士口中可以用開放、聚合和效率來概括——統一的開放平臺，使電信資產方便被合作伙伴快速選擇和使用，從封閉業務生態環境走向開放數字化生態環境、擴大運營商服務客戶數量和范圍，從而創造更大的價值；基于全球合作伙伴聯盟計劃，幫助運營商快速聚合合作伙伴和資源，提供豐富的業務，將面向合作伙伴的結算周期從3-6個月縮減到用戶付費后1個月；幫助運營商梳理數字商業生態下的業務運營流程、外部對接流程、新業務上線流程，從而降低產品上市時間、提升市場需求響應時間，適應數字化生態下的業務快速變化需求。發布Digital inCloud 2015-2016計劃 2015創新·轉型峰會上，華為發布了Digital inCloud 2015-2016計劃，進一步加速全球化數字生態構建、新價值業務的創新與開發，實現商業共贏。 1、Digital inCloud電信能力云服務全球商用：作為電信運營商和伙伴之間的橋梁，Digital inCloud聚合全球運營商電信能力，如運營商支付、消息通知、語音及云呼叫中心、業務運營分析等，為合作伙伴提供一站式服務，實現一點接入全球可達；同時也為運營商提供了電信能力快速變現的新渠道。到2016年，電信能力云服務將完成全球300多家運營商的能力聚合。 2、全球業務創新云GSIC（Global Service Innovation Cloud）：GSIC面向全球合作伙伴，提供基于電信能力的企業業務創新和孵化環境。業務創新云為合作伙伴提供的服務包括：全球運營商企業業務商機信息、免費的電信能力云服務資源獲取、創新扶持基金、運營商友好用戶測試等。通過GSIC全球業務創新云，合作伙伴將更容易地實現電信企業業務的創新、商用、變現。 3、inTouch合作伙伴服務體系2.0：截止到2015年，inTouch合作伙伴計劃已聚合2000余家合作伙伴，為近60家運營商提供20多萬個數字業務；2016年計劃聚合4000余家合作伙伴，為超過80運營商提供35萬個數字業務。為了更好地服務好合作伙伴，華為在此次峰會上發布了新的inTouch合作伙伴服務體系2.0，包括簽約、業務上線、分發、結算、服務質量管理等核心服務能力升級。同時，基于全球豐富的數字業務運營經驗及南太地區的垂直行業業務特點，華為南太地區部發布數字業務轉型運營流程DT SOP（Digital Transformation Standard Operation Procedure）。為運營商及合作伙伴提供了一套3S標準運營流程（Speed TTM快速上線、Smart Management智能管理、Secure Operation安全運營），助力南太運營商快速實現數字業務轉型，打造以運營商為核心的數字業務產業價值鏈及生態系統，從而幫助全球inTouch聚合的合作伙伴在南太實現數字業務的快速變現；同時可為南太甚至全球消費者提供豐富多彩的視頻、音樂、游戲、社交、閱讀等數字業務，實現多贏的商業格局。 Digital inCloud并非一蹴而就，最早有inTouch計劃、有SDP平臺，去年我們也正式推出了BES（業務使能系統），基于這些在我們的Hosting基礎之上構建了Digital inCloud服務。后續我們將不斷演進Digital inCloud的內容，根據與運營商及合作伙伴合作過程中一起發現的問題和挑戰來完善Digital inCloud。曹博士總結說。

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