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長(zhǎng)期不能盈利,中國移動(dòng)家寬面臨轉(zhuǎn)型

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家寬市場(chǎng)的后來者,中國移動(dòng)持續(xù)高歌猛進(jìn),直接沖擊了家寬行業(yè)由中國電信和中國聯(lián)通長(zhǎng)期霸占而形成的競(jìng)爭(zhēng)惰性,直接拉低了家寬單價(jià),直接提升了用戶獲得感,但是也留給整個(gè)家寬行業(yè)追求盈利的入口的苦惱。企業(yè)成立的目的,就是為了營(yíng)利。但是中國移動(dòng)家寬短期內(nèi)盈利的可能性不大,因?yàn)椴荒茉诙唐趦?nèi)改變下面的以及其他的這些不利因素。所以,無論家寬用戶發(fā)展多么迅速,中國移動(dòng)不僅始終面臨盈利的壓力,而且更面臨家寬商業(yè)重新定位,甚至轉(zhuǎn)型壓力。
一、低實(shí)裝率無法覆蓋建設(shè)、營(yíng)銷、安裝和維護(hù)成本
家寬行業(yè)屬于典型的投資拉動(dòng)型產(chǎn)業(yè),而且還存在兩先兩后的規(guī)律,即先建設(shè)后市場(chǎng)、先圈地后深耕。這樣勢(shì)必造成營(yíng)銷的滯后性。建設(shè)和營(yíng)銷的脫節(jié),不但導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源被閑置,而且也拉長(zhǎng)了投資回收期。有公開的網(wǎng)絡(luò)消息稱,中國移動(dòng)家寬發(fā)展雖然高歌猛進(jìn),但是其大部分省份的實(shí)裝率依然在20%左右。中國移動(dòng)家寬用戶能夠持續(xù)瘋狂增長(zhǎng)的不可或缺的因素,就是免費(fèi)贈(zèng)送,即使用38元及以上移動(dòng)手機(jī)套餐就可以免費(fèi)使用家寬。中國移動(dòng)去年年底公布的家寬ARPU值約為34元。所以,即使不計(jì)算移動(dòng)端對(duì)固定端的補(bǔ)貼和支持,僅靠20%左右的實(shí)裝率和戶均34元的ARPU,這肯定是無法支撐其大規(guī)模的建設(shè)、維護(hù)、安裝成本和費(fèi)用的。這樣以來,發(fā)展一個(gè)家寬用戶,就意味著要多賠一份錢。
然而提升實(shí)裝率又談何容易,否則中國移動(dòng)的家寬實(shí)裝率也不會(huì)徘徊在20%左右。署名文章《教你三招提升家寬實(shí)裝率》一文中,詳細(xì)介紹了提升實(shí)裝率的三種方式,有興趣的讀者可以百度閱讀。無論提升實(shí)裝率有多么困難,這依然是中國移動(dòng)必須要突破的關(guān)口。因?yàn)椋S著中國廣電等其他家寬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入,提升用戶ARPU已經(jīng)越來越難,甚至可以說是不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在家寬營(yíng)收=用戶數(shù)x用戶ARPU的前提下,留給中國移動(dòng)的只有繼續(xù)提升用戶規(guī)模。而在當(dāng)前和未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),中國移動(dòng)要集中資金建設(shè)5G,能夠投入到家寬領(lǐng)域的資金會(huì)越來越少,年初股東大會(huì)上公布的2018年的資本開支預(yù)測(cè)就是例子。因此,與其期盼通過繼續(xù)靠投資拉動(dòng)用戶增長(zhǎng),不如深挖現(xiàn)在有資源來得實(shí)在。
二、延伸產(chǎn)品不足,家寬用戶營(yíng)收貢獻(xiàn)有限
家寬是包括中國移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商實(shí)施萬物互聯(lián)的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn),也是獲取用戶生活場(chǎng)景中大量端距離連接的重要入口。行業(yè)內(nèi)對(duì)家寬的重要性都是足夠的認(rèn)識(shí)。然而,現(xiàn)階段家寬還只是家寬,并沒有因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)的提升而有所改變。與家寬相關(guān)的業(yè)務(wù)延伸,首先就是電視。然而電視又是中國廣電的核心業(yè)務(wù)和收入來源,是其不可忍受丟失的飯碗。另外,各種互聯(lián)網(wǎng)公司推出的各種盒子,也不是那么容易就可以被輕松替換的。除此之外,就是依靠家寬的上網(wǎng)功能,以連接為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種智能管控。就目前來說,中國移動(dòng)的推出了以家庭衛(wèi)士為入口和目。但是類似產(chǎn)品要真正進(jìn)入尋常百姓家庭,還必須要突破用戶需求關(guān)。畢竟普通家庭是人民群眾的大多數(shù)。只有找準(zhǔn)了用戶需求,解決了用戶痛點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量和用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。
雖然有各種實(shí)驗(yàn)性智能家居產(chǎn)品推出,但是現(xiàn)階段家寬無法形成有效的價(jià)值鏈。其價(jià)值的延展性,首先需要進(jìn)一步解決好用戶訴求。萬物互聯(lián)是一個(gè)良好的風(fēng)口,但是現(xiàn)在的家寬可能不在風(fēng)口上。正如下圖各種示意顯示的用戶需求,就目前來說,家寬除了電視外,還是只能家寬。基本上普通家庭,還沒有上升到示意圖中所示的各種高端需求。簡(jiǎn)單一句話概況,智慧、智能家居,還不接地氣,成不了真正的用戶需求,也就無法形成行業(yè)風(fēng)口和氣候。
三、移動(dòng)套餐不限量后,固移捆綁或?qū)⒊蔀殡u肋
2013年以前,中國移動(dòng)沒有家寬牌照,中國電信和中國聯(lián)通利用固移融合以及3G的制式和終端優(yōu)勢(shì),從中國移動(dòng)那里搶奪了大量用戶,特別是高端用戶。彼時(shí),中國移動(dòng)一條腿走路,只能用錢捆綁用戶。2013年年底,中國移動(dòng)獲取家寬牌照后,開始了瘋狂的家寬建設(shè)和發(fā)展之路,并通過固移捆綁,既穩(wěn)定了基本盤,也獲得了大量用戶。中國聯(lián)通家寬用戶的縮減和移動(dòng)用戶的緩慢增長(zhǎng)就是明證。可以說,自2013年年底到2017年年初,固移捆綁是通信行業(yè)內(nèi)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。
在通信行業(yè)內(nèi),2017年是不限量套餐元年,典型標(biāo)志就是以各種王卡、寶卡為代表的互聯(lián)網(wǎng)定向不限量套餐的大量推出并獲得了大量用戶認(rèn)可。以騰訊王卡為代表的不限量套餐,不但獲得了大量年輕用戶,而且直接打亂了中國移動(dòng)自2013年合法搶跑4G以來的穩(wěn)健步伐,迫使中國移動(dòng)不得不連續(xù)放出大招,既推出了低價(jià)的定向不限量套餐,又降低了全國不限量套餐的價(jià)格。中國移動(dòng)部分省市的全國不限量套餐已經(jīng)低至50元,甚至已經(jīng)低于其年初用戶66元左右的ARPU值,另外還免費(fèi)贈(zèng)送的家寬。到今年5月底,中國移動(dòng)的用戶DOU為2.6GB左右,而全國用戶的DOU為3.97GB。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比,不但足以說明中國移動(dòng)用戶具有巨大的流量應(yīng)用增長(zhǎng)空間,也說明中國移動(dòng)具有巨大的提升用戶DOU的壓力。國外運(yùn)營(yíng)商的成功經(jīng)驗(yàn)證明,而且中國聯(lián)通和中國電信的不限量經(jīng)營(yíng)結(jié)果也說明,低DOU意味著高流失率和低獲客成功率,而高DOU意味著低流失率和高獲客成功率。總結(jié)概況起來就是說,不限量套餐后,高DOU不但自帶保有用戶的功能,而且還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的自然捆綁。如此以來,家寬的捆綁用戶和獲客功能必然要打折扣。現(xiàn)階段,中國移動(dòng)要不要繼續(xù)投資建設(shè)家寬,要不要繼續(xù)狂推家寬,從這個(gè)角度看,有重新思考和研究的空間和余地,甚至家寬成為固移捆綁的雞肋也很難說。而且5G到來后,在NB真正到來前,家寬成為固移捆綁的雞肋可能性都無法擺脫。
家寬的虧損無法避免,也無法消除。當(dāng)前和未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),特別是在NB真正到來之前,家寬的商業(yè)模式需要重新定位。否則,長(zhǎng)期培育、培養(yǎng)的結(jié)果就會(huì)要大打折扣。

標(biāo)簽:溫州 吐魯番 渭南 蕪湖 六盤水 阿克蘇 邯鄲 四川

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