如今市場營銷的重點正逐漸從產品和價格的競爭向客戶的競爭轉變，全方位、細致的客戶服務對企業來說成為不可忽略的工作。一直以來，企業使用呼叫中心系統能夠明顯的提升客服質量，對提升品牌形象、促進銷售、維護客戶關系產生了巨大的幫助，呼叫中心系統是企業做好客服工作的重要支撐。
所以，隨著移動互聯網時代溝通的媒介和場景逐漸多樣化，呼叫中心如何去適應移動互聯網時代的客服需求成為企業和呼叫中心系統供應商共同關注的問題。
暢遠技術多年來致力于為企業提供優質的客服解決方案，我們發現企業在使用呼叫中心系統的過程中電話量和相關的成本不斷上升，其次坐席式辦公的呼叫中心一定程度上受時間和空間的限制，無法很好的適應企業靈活多變的客服場景需求。
伴隨著WiFi和4G網絡的覆蓋普及，以及移動終端計算能力的大幅度提高，原來必須在電腦上進行的一些工作可以輕松地轉移到移動終端。對于呼叫中心而言，移動端的應用場景必須解決移動終端的SIP語音通訊、業務數據同步，目前的網絡環境已經完全可以承載這些業務所需的數據傳輸、實時性和穩定性要求。
暢遠技術憑借在企業客服領域多年積累的經驗和技術實力，我們策劃開發了“全球話”這款產品。我們希望通過全球話App為客戶的呼叫中心注入移動能力、讓企業與客戶溝通不再有時間和空間的限制，這將使得有局限性的“座席辦公”向靈活的“移動辦公”轉移。
具體來說對企業而言，全球話能為企業帶來以下4點重要價值：
1.直接使用網絡進行通話，為企業降低成本，減少開支。
2.客戶通訊錄隨身攜帶、24小時在線，客戶來電不漏接。
3.助力企業實現移動客服、移動電銷。
4.企業可使用全球話App作為企業的專屬網絡電話。從此員工通訊就用這款免費打電話的神器，只需wifi或流量，不再擔心話費飆升。
使用全球話App，更全面的提升客服質量的同時，不需要增加任何的管理成本。全球話App與暢遠呼叫中心是完全互通的，通話錄音、客服分配、客戶資料等與呼叫中心相關的數據及規則兩端實時同步、統一管理。
日前，全球話App已上架AppStore及國內主流Android應用市場，您只需要在各大應用市場搜索“全球話”即可進行下載安裝，或者掃描上方二維碼下載。
