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Microsoft Teams作為PBX—好還是壞？

使用MicrosoftTeams作為PBX——好還是壞？ MicrosoftTeams如何替代PBX？
專用交換分機(PBX)可讓您構建專用電話網絡，供您的公司或組織使用。它可以采用多種電話技術，包括VoIP或PSTN。PBX涵蓋硬件以及軟件/交互系統，本質上是指您可能用于商務電話的任何UC組件。對于尋求數字投資的公司來說，這引出了一個關鍵問題——您是否可以使用具有電話功能的數字平臺作為傳統PBX系統的替代品？MicrosoftTeams等平臺如何替代PBX？這個論點有利也有弊。 Teams作為PBX的好處：它釋放了8個不可否認的優勢 在過去幾年中，Microsoft對Teams進行了重大升級，使其成為功能齊全的通信和協作解決方案，包括電話。除了您可能期望的基于云的音頻呼叫外，它還與您現有的PSTN基礎設施集成。這使得MicrosoftTeams適用于快速的一對一對話、可能演變為視頻通話的小組討論、與客戶/合作伙伴的外部通信以及成熟的聯絡中心方案。您可以選擇微軟自己的電話系統，這是一個100%基于云的呼叫解決方案。或者，如果您在本地運營商生態系統中根深蒂固（或您辦公室所在的地區沒有通話計劃），您可以使用直接路由將MicrosoftTeams與PSTN集成。這會將Teams界面轉換為可用于呼叫的撥號盤，就像普通智能手機或手持音頻外圍設備一樣。但這是個好主意嗎？在幾種情況下，答案是響亮的是。 通過使用MicrosoftTeams作為PBX系統，您可以解鎖許多優勢： 1、它減少了您對硬件的依賴——MicrosoftTeams可用于各種設備，從不同的外形尺寸到不同的操作系統。您無需投資購買額外的PBX硬件，而且如果您要遷移到新的辦公室/地區，則無需更換 2、您可以從公有云的彈性中獲益——這一優勢特別適用于使用基于云的電話系統和Teams的用戶。由于不依賴本地運營商，只要有活動的互聯網連接，您就可以享受正常運行時間。微軟還提供SBA作為離線備份系統 3、您不會犧牲傳統電話的任何便利性——Microsoft一直小心翼翼地保留所有熟悉的PBX電話基礎知識，例如保持音樂、快速撥號、聯絡中心的自動路由、呼叫轉移、緊急呼叫等。您甚至可以插入在低成本的USB電話（本質上是一種通過USB與PC連接的手持設備）中，以重現老式的電話體驗 4、您可以顯著降低電話費用——這是使用MicrosoftTeams作為PBX的最大優勢之一。該解決方案利用云在組織內進行長途電話，從而消除高昂的運營商費用 5、您擁有單點支持–傳統的PBX環境依賴于多個供應商，并且停機時間可能難以解決。您有各種硬件供應商負責管理外圍設備，有一家提供網絡連接的電信運營商，并且可能有提供設備管理軟件的內部或外部利益相關者。MicrosoftTeams用一個解決方案取代所有這些，提供單點支持 6、您可以保留現有號碼或重新開始-已建立的企業可以將其現有號碼轉移到MicrosoftTeams。首次實施PBX的新/小型企業可以從Microsoft獲得一組新的電話號碼 7、您可以利用MicrosoftTeams認證的硬件——Microsoft擁有越來越多的本地認證硬件，包括耳機、免提電話、桌面電話、壁掛式設備等。這些都具有Teams特定的高生產力電話功能 8、它始終保持您的PBX環境更新——作為世界領先的通信服務提供商之一，Microsoft將繼續為其Teams的呼叫功能以及經過認證的硬件推出頻繁的更新。這減少了管理設備和推動升級的管理負擔
使用MicrosoftTeams作為他們的PBX系統的公司報告說，由于它提供了令人印象深刻的移動性，他們獲得了非常積極的體驗。在一個保護傘訂閱下整合協作和電話的能力也是一個引人注目的優勢。但是，Teams可能不適用于所有電話場景。這是為什么。 壞：需要考慮的3個因素 使用Microsoft生產力工具的公司尚未充分利用其電話功能是有原因的。這種猶豫歸結為使用MicrosoftTeams作為PBX替代品時可能面臨的三個限制： 1、您最多可以使用商務語音添加300個席位——具有商務語音許可的MicrosoftTeams允許您為最多300個席位/用戶分配唯一的電話號碼。這對于大公司或聯絡中心來說可能還不夠。如果您需要超過300個號碼，則需要轉向企業許可 2、成本計算很復雜–就成本而言，如果您已經擁有E5計劃并且只需要以每位用戶每月約12美元的價格購買額外的通話計劃，則Teams的電話功能包含在您的許可證中。但是，擁有E1或E3許可證的用戶必須單獨訂閱電話系統功能，每位用戶每月8美元，并且可能需要另外花費4美元用于會議，具體取決于您所在的地區。再加上12美元的通話計劃，每個用戶每月24美元的費用并不劃算 3、存在供應商鎖定的風險-首次使用PBX的用戶可能會將所有雞蛋放在一個籃子里，就像它一樣。當您的硬件、軟件和網絡連接完全依賴于他們的服務時，可能很難從端到端的Microsoft驅動的通信生態系統中遷移出來作為PBX的MicrosoftTeams有很多優點，但您根本無法避免提到的缺點。對于少于300個席位要求的公司來說，這可能是一個明智的選擇，但微軟在成為業界首選的PBX供應商之前還有一段距離。

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